为了帮助广大考生系统的复习国际物流师课程，全面的了解物流师考试教材的相关重点，小编特编辑汇总了2011年物流师考试各章复习的重点辅导资料，希望对您此次考试有所帮助。
四、上海百大配送的模式特征
（一）上海百大配送的管理系统
（1）IS09000标准
上海百大配送的管理系统完全按IS09002标准体系建立，在整个业务流程中设立了有效的质量控制环节，使得公司每一项作业的质量都能得到有效控制。作为一种科学、严格、有效的质量管理体系，IS09000是公司向上游商家和下游顾客承诺高质量服务的基础保证。
（2）融合实践
1999年初，成功收购上海特能（Topname）公司。特能已经在上海地区经营了近3年，它的加入为上海百大配送带来了宝贵的实际运作经验，使其的管理体系建设基础得以充实。目前四城市公司的业务及管理经验已相互形成支持和借鉴。
（3）质量监控
结合上海特能的运作经验，上海百大配送各城市公司建立了专门的质量监控部门——质量监察部，针对业务流程中的质量控制环节对整个流程进行专业性的监控，使服务质量得到了切实保障。
（4）技术支持
上海百大配送的业务系统建立在高技术的信息管理平台基础之上，需要高技术的维护。为此，各城市公司设立了技术保障部，以技术支撑系统运作，保证服务质量。
（5）人员和培训上海百大配送的管理高层都具各国外或国内同类商务企业的管理经验，还有一批在商业经济领域知名的经济智囊作为顾问。在此基础上，上海百大配送定期对工作人员尤其是基层直投工作人员进行科学、系统的培训，聘请专家授课，开发工作人员的能力，提高公司服务质量，各城市公司之间的干部交流已成为一种有效的培训方式。
（二）上海百大配送的信息系统
（1）强大的技术平台支撑
新模式的一个基本要求就是有一个功能强大，设备先进，智能化程度较高的技术平台，使整个配送网络依托平台实现高效、迅速、准确无误的运转。它至少应具备如下基本功能：多协议信息接入；智能化信息分类识别；自动发出相应投递指令；自动通知协议第三方；自动发出管理监督指令；网络资源协议共享。
（2）扁平式智能管理
由于有上述技术平台的支撑，信息传递环节减至最少，使得整个配送网络的纵向管理过程缩短，形成一个扁平的管理结构；与此同时，所有信息均汇集到技术平台，由其进行集中自动处理，并发出相应指令，实现了中心智能化控制，从而使整个配送网络实现扁平式智能管理架构。
（3）开放式多渠道信息输入
配送网络的信息
（4）适时无误的信息传输
进入网络的信息在经过技术平台的分类处理后，将完全以数字化的形式在瞬间完成信息传递，适时无误地将信息通过网络发至每一个它该去的地点。
（5）迅捷准确的响应执行
由于信息能够在最短的时间内，准确无误地直接到达任意一个最终完成投递的站点，使之几乎可以在第一时间就开始执行投递，使得零时段无误投递响应成为现实。
（6）控制区域的无限扩展
现代计算机技术的发展，使得网络的终端用户数量几乎可以不受任何限制，控制一个投递站点与控制十万个投递站点没有任何区别，因此，在技术上可以保证配送网络的投递控制区域可以无限扩展。
（7）系统信息垄断独占
配送网络对客户的开放是指配送投递服务的类型、服务范围以及投递需求信息的输入等是开放的；但整个系统总体的客户信息、有关分析数据等是系统垄断独占，独自享有的，这将使得系统的不断增值成为现实。