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不只家乐福受离职困扰,沃尔玛也遭遇"离职"风波。这家美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业,最近麻烦也是不小。
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆。沃尔顿于1962年在阿肯色州成立,目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8000家商场,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2008年7月,在美国《财富》杂志公布的2008年世界500强排行榜中,沃尔玛以3780亿美元的年营业收入超过埃克森美孚,再度跃居榜首。
家乐福因为权力回收造成地方管理层权力缩小引发离职,沃尔玛却因为权力下放,分割了集团高管的权力造成离职。两大零售巨头在中国上演的权力收与放的改制戏,颇耐人寻味。
奶酪被动
遭遇离职事件的两大零售巨头都在进行权力改制,家乐福希望通过权力改制,蜕掉附在集团身上、影响集团发展的本土化陋习,沃尔玛则期望通过权力改制加深本地化,以更快深入中国市场布局。这不可避免地造成内部管理层权力失衡。这也是两家零售商"离职"原因"共性"所在。
本土化运作过于深入的家乐福虽然实现了快速扩张,但权力的过度下放造成的进店费、堆头费、促销费、节日费等,致使家乐福运营中的弊端频现。沃尔玛恰恰相反,过于集中的中央集权制则导致下订单不及时,门店的缺货严重,销售受到影响。
不同背景下的家乐福与沃尔玛,在改制上遇到的问题如出一辙。家乐福希望通过权力回收,改掉压在身上饱受诟病的各种进场费用等"毒瘤",家乐福地方管理人员因为丢失了与地方供应商的谈判地位,选择了离开家乐福。沃尔玛则期望通过权力下放实现集团在采购方面的快速发应,以使运作更加适应市场,但沃尔玛高层管理人员同样因为改制的原因选择离职,有观点如此阐释:总部的采购高层很舍不得,但又无可奈何。
进店费、堆头费、促销费、节日费等是渠道零售商重要的利润来源,更是掌握进店权力的管理者吃回扣的重要途径,这是行业内人人皆知的公开秘密。家乐福的权力回收与沃尔玛的权力下放,都是在剥夺某类管理层人员的"回扣利润",或许,这场权力改制会让人在工作上无所适应,但眼睁睁看着原来会成为自已的奶酪被拿走,着实会让人心疼。你动我的奶酪我便离职便也顺理成章。
但权力改制无法回避,本土化经营终究是发展之道。离职造成了管理人才的流失,不如此,本土化改造便不会彻底。或许,遭遇离职因扰的沃尔玛与家乐福真正该考虑的,是如何做到最佳、最适合自身企业文化的中国本土化。
问题所在家乐福"员工离职"身后,还有因收取通道费被告上法庭、世界多地的店面被迫关闭。沃尔玛"员工离职"背后,却是成功的美国模式在中国无法复制、业务扩张无法取得突破。在权力改制被媒体摊牌在世人面前后,不禁使人怀疑,难道仅仅因为权力分配不均造成家乐福与沃尔玛目前之困局?