有关2011年外销员考试，理论与实务的辅导对考生的复习起到非常有效的帮助，育路教育网特别为您搜集整理，内容如下：
一、填空题
1.索赔是指 受害方因 违约方违约而根据 合同 或 法律 提出予以 补救 的主张。
2.合同中的索赔条款有 两 种规定方式，它们分别是 异议与索赔 条款和 罚金条款。合同中订立较多的是 异议与索赔 条款。
3.我国约定索赔期限的规定方法通常有：货物运抵 目的地 后x x天内、货物运抵 目的地卸至码头 后x x天内和货物运抵 最终目的地 后 X X天内。
4.罚金条款一般适用于 卖方延期交货 ，或者 买方延迟开立信用证 和 延期接运货物等情况。
5.不可抗力的后果主要有 两 种，一种是 解除 合同，另一种是 延迟履行 合同。
6.规定不可抗力事故范围的方法有 概括式 、 列举式 和 综合式 .其中使用较多的是综合式 .
7.国际经济贸易中，解决争议的主要方式有 友好协商 、 调解 、仲裁和 诉讼等。
8.在处理纠纷的方法中， 调解 不是终局的， 仲裁和诉讼 是终局的； 仲裁和调解不是强制管辖， 诉讼 是强制管辖。
9.仲裁协议的基本内容包括 仲裁事项 、 仲裁地点 、仲裁机构 、 仲裁规则的适用、仲裁费用和裁决效力等。
育路教育网预祝参加2011年外销员考试的考生一切顺利！