2012年外销员考试《国际营销》复习大纲(2)

来源:中华考试网发布时间:2011-10-11

  第二章国际营销环境分析

  ☆主要内容

  企业国际营销活动是在一个非常复杂,瞬息万变的国际环境中进行的。企业必须关注各国间社会文化、经济状况、政治体制、法律法规等方面的差异与变化,并根据这些国际环境的变化,制定和调整营销组合策略。

  ☆考试要点

  掌握社会文化环境;经济环境、政治法律环境。

  了解经济发展阶段。

  第三章国际营销信息管理

  ☆主要内容

  信息是决策的基础。掌握营销信息系统对国际营销十分重要。调查研究是获得市场信息的主要工具,它能够帮助决策者澄清事实,探究市场现象背后的原因,并对市场的发展趋势作出合理的预测。市场调研必须遵循一定的程序,它大体包括:确定问题、制定调研计划、执行调研计划和解释并报告调研结果四个步骤。

  ☆考试要点

  掌握营销信息系统;营销调研的职能;国际营销调研的程序。

  了解国际营销信息的收集方法。

  第四章 购买行为分析

  ☆主要内容

  够买行为是指够买者为满足各自的需要,在寻求、购买、使用及评估商品或劳务过程中所表现出来的行为。产品有消费品和工业品之分,消费品和工业品的够买者所表现出来的行为存在明显的差异。文化、社会、个人、心理等四个方面的因素,是影响消费者行为的主要因素。

  ☆考试要点

  掌握消费者行为;需求层次论;集团购买行为的特点。

  了解市场的概念与分类;影响市场购买行为的因素;产业用品的营销理念和行为。