为了帮助考生系统的复习2012年外销员考试课程全面的了解外销员考试教材的相关重点，小编特编辑汇总了2012年外销员考试辅导资料，希望对您参加本次考试有所帮助！
1. 如何介绍新产品
优秀推销员除了要有说服力、自信心和洞悉顾客心理的能力外，还要能经常介绍公司的最新或最畅销的产品。可以说"This is our newest product."或"This is our most recently developed product."（这是我公司最新产品），甚至还可以强调"They are the newest patterns you can get in town."（这个款式目前在市面上绝无仅有。）
2. 如何说明用途
商品要买得好，推销员对商品必须有足够的了解，说明使用方法的简易及商品的好用性，往往有利于顾客下决心购买，所以一句"Well， the self-filling device is simple."（这种自动充墨装置十分简单）对您的推销有举一反三之效。
3. 如何说明产品特色
面对令人眼花缭乱的产品，特色是顾客考虑的要素之一。所以，把"Its durability will surprise you."（它的耐久性将让您吃惊）常挂嘴边是必要的。
4. 如何说明使用方法
不管交易是否达成，都要不厌其烦地向顾客解释使用方法，以建立彼此信心。比如，要说明水壶的使用方法，可以说"Could you pull out the black stopper of the pot before you pour， please ？"（倒水之前，先把水壶的黑色塞子拉开。）
5. 如何说明注意事项
买卖的同时，应该将注意事项向顾客交待清楚，免得日后发生纠纷事小，影响商誉事大。因此，像"You can exchange it provided it's clean."（如果还是干（转载自中国教育文摘http://www.edUzhai.net，请保留此标记。）净的，可以要求退换。）或"I'm sorry we won't refund you."（很抱歉，我们概不退款。）一定要表述清楚。
6. 如何实地操作
现场实地操作产品的功用，对于推销者来说，是十分必要的训练。如果顾客要您have it operated（请您操作一下）时，您就可以立刻派上用场："Now you see how it works."
7. 如何推荐特卖品
一般而言，每家商号都自己的特色或特制品，这句"It's our specialty."（这是本店的特制品）要用得很娴熟。总之，无论是推销的商店，还是推销本身都要风格独具，才能立于不败之地。
8. 如何解说免税商品
免税商品的标签通常会注明"It's tax-free."当然，您首先要确认顾客是否属于观光客，可以说："May I see your passport， please？"
9. 如何提出保证
保证有很多种，如保证期（warranty）、耐用性（durability）、新奇度（novelty）、价格低（reasonable price）等等。可以使用"It has a five-year guarantee against mechanical defects."（机件保用五年）之类的语句。
10. 如何保证合用
如果对自己推销的产品有足够的信心，您当然可以拍着胸脯对顾客说："If they do not fit perfectly， I will have another suit made for you."（如果有一点点不合身，我可以为您另外做一套。） 推销员保证合用的话，极易说服顾客，因为正面的保证必然是令人满意的。