2014年外销员考试资料:国际营销学概述

来源:网络发布时间:2014-08-04

  第一节 营销原理与国际营销

  营销学:

  营销学(marketing)是一门研究企业经营与销售活动的学科。美国营销协会将其定义为:营销是一个计划和执行知识、货物以及服务的形成、定价、推广和分拨的全过程,目的是通过交换来满足个人和组织的需求。现代营销学大师菲利浦•科特勒(philip cotler)在强调营销目标的同时,又将营销工作细分为两个有机联系的过程,即社会过程和管理过程。前者是指企业与以消费者为核心的广大社会的交互作用,后者是指企业在内部实现从组织结构到各种资源的最佳配置。

  营销的特点:

  1.营销是市场经济的产物,它以包括信息在内的经济资源的自由流动和市场的自由交换行为为前提。

  2.营销研究的对象是如何促进交换关系。它要求至少有两方参与交换,而且参与交换的各方都能够提供另一方感兴趣的东西。

  3.营销是一种经营观念。其指导的对象主要是产品及服务的提供者(下称“企业”或“厂商”)。它强调企业的一切活动必须围绕需求者(下称“客户”或“消费者”)的利益进行,经营成败的唯一标准有赖于市场的选择。

  4.信息是营销的必要条件。在市场经济的条件下,交换的各方都应该能够获得充分的信息。为了把握市场的需求,企业必须对市场进行认真的调查研究,获得充分、及时、准确的市场消息。为了更好地满足客户的需求和应对日益激烈的竞争,企业必须分析和了解消费者的行为与其他竞争对手的动态。

  5.营销是一整套市场经营活动,旨在执行企业的经营概念。它为产品以及服务的生产、定价、推广和分拨的全过程提供了系统的计划与执行策略。

  国际营销:

  国际营销是指企业超越本国国境进行的市场经营活动。

  国际营销与国内营销一样,首先要进行市场调研,实行目标营销,在确定正确的市场定位后制定适当的营销组合方案以满足国际市场的需要,从而实现企业的利润。但是,国际营销是指在两个甚至两个以上国家进行的经营与销售活动,由于这种跨国经营的性质所决定,国际营销还具备许多方面的特殊性。国际营销比国内营销显然更为复杂,主要表现在两方面:一方面,国内营销只需适应国内环境,而国际营销则既要适应国内环境,又要适应国际环境;另一方面,国际营销所使用的分销渠道和推广策略与国内营销有很大的差异。

  第二节 企业经营观念的演变

  经营观念:

  生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念、生态学营销观念和大营销观念。

  第三节 企业介入国际营销的程度

  企业介入国际营销的程度:

  一、市场。

  二、少量对外营销

  三、经常性对外营销

  四、国际营销

  五、全球性营销