1.4 电子商务对现代商务发展的影响
1.4.1 电子商务——全新的商务模式
商务作为一个体系，它是由商流、物流、信息流三个相互关联的要素共同组成的。电子商务的出现和发展，使商品商务中的信息处理功能发生了质的飞跃，确立了信息流在现代商务中的主导地位，从而产生了全新的商务模式。由于信息在商品流通中具有越来越大的重要性，以及现代技术在信息处理上的重大突破，电子商务出现后将有可能对整个商品流通过程形成系统控制，使商流、物流的运作建立在高度化的信息活动的基础之上，并由此带来管理思想、商务模式的彻底改变。
商流、物流及信息流，是与商品流通共生的三大要素。
商流描述的是流通客体在价值上的运动。商品流通是不同所有者自愿让渡商商品流通是不同所有者自愿让渡商品的过程，在这一过程中商品的所有权发生转移，与此同时，商品也完成了由一种价值表现形态，向另一种价值形态的变换。
物流是指商品作为使用价值的运动，即商品实体由生产领域向消费领域的运动过程。一切商品的流通，都是商流与物流的统一。
信息流则是指与商品的流通有关的所有信息的运动。商品由生产领域向消费领域的运动，不是源自于某种自然力的推动，而是由参与流通的主体共同实施的，是否成交，以何种方式交易，以及成交后商品运动的方式最终必须由人来作出选择。要作出理性的抉择，就必须对相关的信息有充分的了解，收集、分析和处理各种信息，并在彼此之间达成他们认为是有效、合理的信息沟通。
一、由三流合一到三流分离
在原始的物物交换中，商品作为价值的运动，以及其作为使用价值的运动是同时进行的，二者在时间和空间上具有高度的合一性。与价值运动和实体运动相伴而生的，也有信息的运动，但是在物物交换阶段，由于受社会生产力发展水平的制约，用来交换的劳动产品十分有限，市场的发育程度极低，交通、运输尤其是通讯手段极为落后。人们既不可能在交换之前就进行充分的信息沟通，也没有条件在完成交易后仍保持密切的联系，信息的交流只能在交换的现场完成。事实上，在物物交换中不仅会信息量很小，而且以非常直接的面目表现出来。人们只需了解交易的地点、时间就足够了，一个生产者可以在交易现场取得交易对象及其商品的一切信息，对他来说是否有预见，是否拥有信息的优势，还没有成为决定交易双方相互关系的一个因素，因而也无须受到重视。在这一历史阶段的商品交换中，商流、物流与信息流可以说在时空上是高度合一的。即使在简单商品流通条件下，由于商品生产者兼任生产与交换的双重职能，他们也没有精力对交易信息给子充分的关注。商流、物流及信息流，仍然保持着内在的合一性。
商业的产生，改变了上述三流合一的格局。赊销交易方式出现后，使人们在未曾取得商品所有权之前，就实际持有了商品实体并可将其转售；相反，预购则使购买商或消费者尽管已经成为商品事实上的监护人，但却必须在稍后的某一个时间，才能真正拥有作为使用价值的商品本身。这就是说运用这种方式，不一定非完成商流之后才能从事物流；完成了商流也未必能马上进人物流。在另外一些情形之下，一种商品可以被层层转卖，经过多个商流环节，而物流却只有一次，即向最终的购买者流动。凡此种种都可以使商流和物流被分离为两个独立进行的过程。在商流与物流相分离的同时，商品流通的发展也在衍生出信息流的变化。商业资本的一个显著特征是“贱买贵卖”，而且越远的市场，这一特征的表现就越为充分。事实上，成就这种行为的是商人在信息上的垄断地位。因为在通讯手段不发达的情况下，生产与消费的时空距离越大，人们对信息就越是缺乏了解，正是信息的不对称使他们有利可图。如此，就要求商品流通的信息运动，在越来越大的程度上超越于价值运动及商品实体的运动，在时空上发生分离。信息的运动，已经不再是否要予以关注的问题，而是如何有效地搜集、掌握、加以控制，使之更好地为商人的利润目标服务。
二、电子商务使物流管理中信息作用极大增强
现代物流管理中，电子商务的发展却使得现代物流业开始发生信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化等实质性的飞跃，而这一切都是以物流信息化为基础、以电子商务技术为手段的。
电子商务出现后，物流信息化表现为物流信息的商品化、信息收集的数据库化、信息处理的电子化、信息传递的标准化和实时化、信息存贮的数字化等等。以及随着物流信息化的发展，条形码技术、数据库技术、电子订货系数（EOS）、电子数据交换（EDI）、有效的顾客反应（ECR）等技术，正逐渐在物流领域得到广泛的应用。
需要补充说明的是，电子商务虽然不能取代全部商品的物流，但在一部分精神产品（如娱乐、文化、知识性产品）中，已经可以做到；而对有形产品的物流则极大地改善了其系统功能，提高了运营的效率，使物流资源得到了优化配置。
智能化是物流信息化、自动化的高层次应用。物流过程涉及大量的运筹和决策，包括确定库存水平、选择运输路径、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的使用，以及物流中的经营管理的决策支持系统等。所有这些间题，都需要依据大量的、现代化的知识尤其是信息技术予以解决。
三、信息流对传统支付方式的改造
网络技术和电子商务的应用，使商品流通中货币流（货币支付即货币流或称资金流，是完成商品所有权转移即商流的必要手段之一）形式也发生相应的改变。在电子商务环境中，由于资金可以数码的形式加以传送，货币运行完全是虚拟的、数字化的，信息流取代了资金流。
传统的商业运作模式是以商流、物流为主导的，信息活动只是辅助性、管理性的工作。电子商务所支撑的新的商品流通模式，有着与传统模式完全不同的内容和形式。这种新的商务模式有如下特征：
第一，以数据库为核心的决策支持及运营系统。电子商务充分利用计算机网络与数据库技术、条码技术等手段实现商品流通过程中的数据管理功能的自动化。其核心技术包括：
（1）以条码技术、商品分类编码技术为主要内容的数据流通标准化技术。
（2）以POS技术、MIS技术、SIS（决策支持信息系统）技术为主要内容的商品销售信息化管理技术；
（3）以EOS技术、EDI技术、仓储管理自动化技术为主要内容的商品通讯和配送信息化技术等。这些技术覆盖商品流通的各主要环节及全过程，为建立以数据库为核心的经营决策及运行系统提供了可能。
第二，以开放式的过程管理取代传统的功能管理。传统的商品流通业务流程表现为直线式的流水程序，要顺序经过购货、调运、储存、销售等各个环节才能完成流通业务；在管理上是封闭式的切块管理，将采购、库存：销售等功能活动分割开来，独立运作，使之都具有各自的目标和计划，这些目标与计划又很难避免发生冲突，从而影响到流通的整体效率。
第三，由产品管理为中心转向顾客为中心。在买方市场上，市场需求和客户的购买行为在商品交易的实现上起主导作用。消费者的需求更新是非常快的，需求测试度作为商家经营成效的决定性因素，必须以现代化的信息搜集、分析手段进行处理。电子商务运用新的业务模式和信息技术手段有效地实现了这个要求，并完成了商品流通从产品管理向以消费者为中心需求管理的转变。