网校为了广大学员能够顺利通过2011年心理咨询师考试。特意整理了2011年心理咨询师有关知识，希望可以帮助广大学员有效的复习。
第十七章 环境问题及其解决
1.环境风险评价是环境知觉的一种，是人们对环境负性结果持续的、一般的评价。规律：人们对环境恶化程度的认知和专家预测的结果不一样，可能更高或更低。如果人们把环境的恶化看作是不可控制的，具有毁灭性的，难预知的，可怕的，并会殃及到下一代的，那么，人们的评价水平会偏高，如对原子能危险的评价。如果恶化被认为是可控制的，不会导致全球性灾难的，易克服的，不会影响下一代的，那么评价水平就会偏低。
2.社会两难：它指的是个人即时的需要与公众长远利益的冲突。
3.什么叫做先行策略？包括哪些具体方法？
先行策略指在行为改变之前采取的措施。它的主要目的是态度的改变，即改变个体对环境保护的评价和反应。方法如下：⑴态度改变和教育。说服也是一种有效的环境教育方法。还可通过媒体战役，或使用扩散信息的方法来影响对环境的态度。⑵承诺。让人们做出保护能源的承诺，可有效地落实到具体行为上。⑶榜样。榜样呈现是一种有效的方法。因为被试希望和榜样一样得到奖励。⑷提示。提示是指信息的暗示，可用于影响保护环境的行为。榜样可以看作是提示的一种。电视广告也是一种有效的提示，可以通过媒体提示人们有节制地使用能源。
4.什么叫做随后策略？包括哪些具体方法？
随后或结果干预是在已发生的行为之后进行干预。随后策略包括强化和反馈，也包括政策的改变和技术的革新。⑴强化与惩罚。强化有正强化和负强化。正强化使用奖励——当个人采取环境保护行为时，获得一些有价值的东西。负强化是为了消除不好的行为，如惩罚就是在不期望的行为后伴随一个不喜欢的结果。⑵反馈。环境反馈是提供行为的结果。通常，能源使用的反馈方法是把当前与过去的相同时期作对比。由于反馈起了一定的强化作用，所以也可以属于强化的方法。最省钱的反馈方法是自我监督，换句话说就是教给人们怎样看测量仪表，鼓励他们定期去检查。⑶政策和技术革新。通过改进技术，制定规则或建立制度可以挽救能源。
5.从改变行为入手，有哪些方法可以更有效地处理垃圾？
造成人们乱扔垃圾的主要原因之一是“垃圾产生垃圾”。就是说，在一个有垃圾的地方容易产生更多地垃圾。减少这种行为的方法主要有先行干和随后策略。①先行干预。许多实验使用提示和暗示作为禁止乱扔垃圾的先行策略。先行干预的方法还包括呈现榜样和适当设置垃圾箱。②随后策略。当有垃圾扔进去时会发出“谢谢”的声音，结果人们很少乱扔垃圾。如果运用得当，强化对减少乱扔垃圾行为十分有效，它更容易引发人们清扫肮脏环境的行为。“荣誉制度”的方法来减少乱扔垃圾现象，规定，如果游客捡满一袋废弃物并填写一张有姓名和住址的卡片，就有机会获得25美分的奖励（通过邮寄），一部分人还有可能赢得一笔更大的奖金。
6.举例说明怎样减少故意破坏行为？故意破坏行为可以定义为“故意或恶意破坏、损坏、毁坏公有或私有财产”。和没有采取保护资源的措施或无意的乱扔垃圾不同，故意破坏行为是有意的。
故意破坏行为又分为几个类型：为了不法获取某件物品（偷窃、掠取）；属于意识上的问题（引起对自己或某个问题的关注）；报复性的（目的在于报复）；当作消遣（打发无聊），以及恶意破坏（宣泄不满和愤怒，常发生在公共设施上）等。
与“垃圾产生垃圾”相似，①人为破坏也可能仅仅是因为一些人认为这很有趣，所以乱涂乱画或其他被损坏的场所更容易成为其他人涂鸦和损坏的目标。要想减少人为破坏，公园和其他公共场所首先要做的事，是尽快清理已涂画的字迹。
②人力破坏一般和个体的心理或社会背景有联系。
③故意破行为也可能因为经济需要导致，或由于疏忽，以及事业、学业上的挫折引起。巴伦和费尔曾提出故意破坏行为产生的一个模式。这个模式解释了什么情况下，为什么会产生这种行为。这个模式提出：社会心理学中的公平理论认为应该公平地对待别人，自己也应该得到公平的对待。但是，当事实不符合公平原则时，人就会变得怒，并试图寻找一种平衡。④只有当个体自己认为受到不公平对待，并且没有能力调节时，才会导致故意破坏行为。增强自我调节，减少不公平感，或者二者结合也许是减少故意破坏行为最有效的方法。