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心理咨询师《二级心理咨询师》知识点
为回答"人们怎样影响他人？"这个问题，下面是一些重要的研究项目和原理：
⒈遵从
研究：M.谢里夫，1937年。
原理：遵从是指人们遵守群体规范。在谢里夫的研究中，能够看到遵从行为是如何进行的。在研究中，他使用了自动运动现象（一种幻觉，它使一个处于黑暗房间的人相信有一丝光亮在运动，但实际上是静止的）。谢里夫发现，当询问被试光移动多远时，每个人所作出的判断都大相径庭。但是，当被试者成小组时，他们很快得出一致的结论。这说明，当个人面临着模棱两可的状况时，他们会受到他人意见的影响。
当然，艾森克（1959年）指出，一致的遵从能导致心情恶劣的个性混乱。另一方面，沙克特（1951年）也认为，遵从的影响依据下面几种情况而定：这个人是否是一个异常的人（一个不遵守群体规范但以保持他或她自己的个性为满足的人）；是否是一个情绪稳定的人（一个起初反对群体的立场但后来又改变了他或她的立场的人）；或者是否是没有自己的方式的人（一个人从不对群体表示异议而总是采纳群体的立场）。
咨询的价值：了解遵从原理可帮助咨询者解释受咨询者的玄妙语言。它帮助咨询者辨认这些因素，而不是那些受咨询者所说的对构成他的生活有重要意义的因素。例如，当受咨询者说，"我不想上大学"，也就是他或她说，这是我的决定，或者这是我必须生活下去的一个决定，如果我想继续成为一名不受大学束缚的群体成员的话。辨认了受咨询者的玄妙语言，咨询者就能够运用建立在宽广视野基础上的干预策略。那就是说，咨询者现在能够提出比原来所陈述的问题的范围更加广泛的假设。在这种情况下，咨询者可以假定，"那是同等地位的公民群体所赞成的吗？"通过这种方法检验假设，咨询者有时能够促进自己对这种情况的理解，以及了解如何更好地与受咨询者合作。在另一方面，受咨询者也认识到，他或她不必对咨询者使用障碍策略。
⒉依从
研究：G.C.霍曼斯，1961年。
原理：一个觉得他或她得到某个他人款待的人很可能照那个人的要求去做。实质上，依从是交换理论的副产品，即一个人如何行动取决于报酬与投资之间的比例。
使人们按照大恩惠去做的一个范例，就是必须使人们首先照小恩惠去做；在你尝到一点味道以后再要求大恩惠。这与费斯廷格（1957年）的认知不协调理论不谋而合。
另外一个方法，有时称为"让人吃闭门羹"的方法，这一方法起初通过要求最大的恩惠（要求可能被拒绝），然后降低要求，使要求合情合理而获取小恩惠。这一思想建立在此种认识的基础上，即当人们对大恩惠的要求被拒绝时，他们更可能按照一种合理的和更适中的要求去行动。
第三个方法包括判断和遵从。几年前，阿施（1951年）做过一个研究，让被试在三条线中选择一条与事先给看过的一条标准线长度相等的线。尽管正确答案是明显的，但是，被置于小组中影响被试回答的同盟者一致地给出了错误的答案。最终，同盟者实际上影响着试验的三分之一的不正确答案。
咨询的价值：依从是咨询的一个重要原理，因为它告诉咨询者，被咨询者是否会改变他或她的行为。通常，过去能决定未来所发生的一切。通过尽可能地熟悉病人，咨询者会了解到，受咨询者以什么方式和在什么条件下会重复或偏离他正常的生活模式。懂得这一点，咨询者会知道怎样更好地针对诸如错误的理解、错误的推断和不准确的信息等受咨询者的缺点对其进行咨询工作。
⒊服从
研究：C.霍夫林，以及其他人，1966年；S.米尔格拉姆，1974年。
原理：人们服从权威。一个颇有趣的服从范例出现在霍夫林以及其他人对权力角色的研究中。在研究中，一个护士遵照精神病医生的要求，给病人20毫克药（Astroten），而不是按规定的5毫克。研究的结果表明，由于她的地位或者"等级"的原因，一个护士有时服从医生的命令，即使这个命令与她自己的认识和判断相冲突。护士接受这种从属地位，可能是因为他们接受的就是这种训练。
服从的第二个范例，是米尔格拉姆采用的情境与动力。在这个特殊的研究项目中，米尔格拉姆让一个被试扮演一个"教师"，第二个被试（实际上是一个同盟者）扮演一个学生。按照他的指示，"老师"的职责是让学生（同盟者）回忆一系列单词。为完成这个目标，"老师"必须作出决定：给予表明有"危险"的高度震动。另外，学生（同盟者）最初报告一个心脏状况（一个不能很好地适宜于高强高电震的状况）。你能很快地知道，这一思想就是要决定，当学生继续犯错误时，多数"老师"会怎样服从向他们各自的"学生"发出电震命令的，以及他们（老师）在什么程度上按震动度把它应用于各自的学生。
研究结果表明，即使学生们（同盟者）痛苦地喊叫，并且要求"老师"停止电震，但60%的被试（他们被指定为老师）表现出一致性。应该看到，这个百分比是在试验者与"老师"在同一房间时获得的。然而，当试验者离开房间时，"老师"很少服从。当"老师"和学生（同盟者）处在同一房间时，服从的程度取决于小组成员彼此的影响。拒绝服从"一致性"的被试（老师）更有可能是更缺少权威性、更内省和更会容忍模棱两可的情形。
咨询的价值：这个对服从的研究帮助咨询者更好地理解在家庭治疗或者婚姻和家庭咨询中，为什么家庭的某些成员（尤其是孩子）会以某些方式对权威人物作出反应。家庭内的反应模式是长期建立的结果。所以，给小孩咨询时，咨询者必须记住，小孩所做的许多事情，可能是在他或她的家庭内对权威人物的反应，而不是对他或她自己的目标的提前行动。在某种意义上说，小孩的问题通常是家庭内连锁心理病理学的一部分。这并不是说，每个在他或她的生活情境中表现出优柔寡断和/或无能为力的学生都应该接受家庭治疗。它所指的是，孩子赖以成长的价值观念基础可能有着很深的家庭根源。那可能是一次服从和遵从的巨大尝试，或者可能意味着他努力想从家庭中挣脱出来，在家庭之外表现自己的个性。
父母应该记住，他们过多使用权威（依从）的后果可能是挫折。譬如在罗密欧与朱丽叶效应里，父母对他们彼此之间的关系的干预会加强罗密欧与朱丽叶的相爱，迫使他们在他们对父母的爱和他们彼此相爱之间作出选择。最后的选择是无庸赘述的。
⒋社会权力
研究：C.I.霍夫兰，A.拉姆斯戴恩，F.谢菲尔德，1949年；C.I.霍夫兰，1957年。
原理：一个人是专家，即这个人被认为有专门技术，由于他或她的大学学位，他具有凌驾于其他人之上的权威。描述这个问题的另一个方法，是假定一个被其他人选择为模范或者被委任作为榜样的人具有驾御他人的权力。这个问题的一个例子可以在霍夫林及其他人（1966年）的研究中得到显现。在这个研究中，精神病医生开20毫克的药方（Astroten），超过安全药量，而标在药盒上的标准剂量为5毫克，最大药剂量为10毫克。精神病医生具有支配护士的合法权力，这是因为医生和护士各自接受的训练所致。
咨询的价值：这个思想导致第一个原理与第二个原理的互补，那就是，那些发表意见的人的可信性越高，他们对听众的影响就越大。所以，这个原理对咨询者来说意味着一种潜在的力量，它使人们在接受他们的咨询服务后，按照自己所摸索的方式去改变自己的行为。
为回答"人们怎样改变他们的态度？"这个问题，必须首先界定"态度"这一概念。
在这本手册中，态度一词涉及到对态度目的的赞成或反对。从认知的观点来看，态度是一个人信念体系的扩展。最终，它们作为价值观念的基础对一个人发挥作用。要改变一种态度，就必须了解使态度变化成为可能的心理学原理。例如，如果咨询者想改变一个人的思维方式，他或她可能使用这引起方法：⒈积极参与，⒉认知不协调和/或⒊诱导性依从。