面对新经济浪潮，知识管理正成为一个热门话题。根据对英国、美国和欧洲大陆一些国家423家公司的高层管理者进行的调查，毕马威咨询公司（KPMG）在《2000年知识管理研究报告》中披露，很多企业已经将知识管理作为重要话题列入议事日程。有81%的受访公司声称已经实施或正在考虑实施知识管理项目。
但众多企业面临的一个主要问题是：很多公司中各级员工还没有很好地运用知识管理系统以获得竞争优势。相当数量的受访公司提到类似问题：员工没有足够的时间用于知识共享，有的困惑于信息泛滥，有的囿于信息不足，无法有效找到可用的信息等。
事实上，这类困惑也普遍存在于中国企业中，如何才能有效进行知识管理呢？国际数据集团（IDG）的总裁麦戈文（Patrick J.McGovern）就这一话题接受了本刊专访，介绍了国际数据集团建立一个有机整合的知识管理系统，提升企业核心竞争力的经验。
构建系统
你领导IDG成功的策略是“全球构想，区域实施”。这是出于什么考虑？知识管理对你的策略实现有何帮助？
大学的生物课里曾讲到单个细胞不会越长越大，而是在长到一定体积后分裂成两个细胞，以便更好地适应环境。通过推行“全球构想，区域实施”的策略，我们成功地构建了分散式全球管理体系。因此，我们始终可以与目标客户保持紧密的联系，并且能够迅速适应市场的变化。
我发现小公司非常灵活，适应性强。每个国家的竞争对手一般都比我们的公司大，但他们不能与我们给予分公司的知识量相竞争。机体中的每个细胞都可以从整体中获取知识。
我们还具备一个大型公司的资金资源，在国际范围内为每个分公司提供资金支持，无需说服银行或外部投资人来对新项目进行投资。
这种管理模式对于公司内部的好处是，它给我们的团队灌输了做好一件事的热情和集中力。每个团队能够全天候都在思考怎样将自己的产品做成功。我们可以告诉他们，与其它的分公司相比他们做得怎么样，这样他们就会力争在同行中做得最好。
我们的策略不是将一个产品的运作公式照搬到另外一个国家。因为每个国家的文化、教育和生活水平不同。我们不只是传送信息，而是教给他们专业技术：如何收集信息，如何衡量大众需求，如何开拓市场和销售等。因此，我们的重点是知识的传播。
我们有10个企业价值观，其中最重要的是通过教育和培训对员工进行投资。我们每年拿出全部支出的3%用于培训及公司内部知识的传播，这样世界各地分公司都可以了解最新技术和业务运作的最佳方案，并运用到当地国家。这样，比处于单一国家内的竞争对手可以更快地学到更多东西。