1.引言
根据《建设工程监理规范》（GB50319—2000），总监理工程师（下称总监）是指由监理单位法定代表人书面授权，全面负责委托监理合同的履行、主持项目监理机构工作的监理工程师。在项目监理机构中，总监对外代表监理单位，对内负责项目监理机构日常工作。我国推行“总监理工程师负责制”，由总监策划并负责实施项目监理工作，行使监理合同中赋予监理工程师的权力，履行监理合同中规定的义务。总监处于项目系统的核心，全面协调参建各方的关系，调解争议，处理索赔，使项目系统正常运转。一个工程项目的成功与否与项目监理工作水平直接相关，项目监理工作的水平与质量关键在于现场监理机构的运作，而总监的工作能力和业务水平在相当程度上决定了监理机构的工作成效，由此可见总监对于项目成功的重要性。基于工程实践，本文论述了总监的工作方法。
2.总监的工作方法
2.1.建章立制，完善项目监理机构
（1）根据项目特点，进行监理工作总体策划。策划是监理工作的预演，对顺利完成监理工作非常重要。策划应高屋建瓴，总揽全局，简洁明了，可操作性强。在策划工作中首先应明确各监理岗位的职责，强调监理工作纪律；其次，策划应明确监理工作制度，如监理日志记录、见证取样送检、旁站监理、监理资料管理、例会制度、阅文制度、安全检查制度等；再次，策划应明确阶段性监理工作成果，如监理月报、评估报告等的编制要求。监理工作策划应根据项目特点有的放矢地进行，不能千篇一律。通过策划，构建项目监理工作的总体框架，使所有监理人员能对以后的工作心中有数。
（2）策划完成之后，总监应进行详尽的工作交底。通过交底，将总监的想法传达给每位监理人员，而且通过交底会议上的相互沟通可以弥补策划工作的不足之处。交底对监理工作的顺利开展是必不可少的，是项目监理工作准备阶段的重要一环。
（3）建立完善的沟通机制，保持监理组织内部信息渠道的畅通。信息对于项目监理工作的重要性毋庸多言，而沟通可以保持信息畅通、共享，确保信息到达其应到之处，避免工作混乱，提高监理工作效率。在实践中采用阅文件、开内部协调会等方法可有效解决此问题。
（4）通过策划、交底，建立沟通机制，完善监理岗位职责，形成有机的项目监理组织。这是顺利开展监理工作的前提。
2.2.以人为本，创造和谐内部环境
（1）完善后勤管理，使监理人员无后顾主之忧。工程监理流动性大，野外工作多，条件艰苦，总监应将后勤管理，包括食、住、行等，当作头等人事来抓，进驻现场后应及时解决此类问题。在日常工作中总监也应注意发现后勤工作中存在的问题，及时解决，使监理人员安心工作。完善的后勤管理对监理工作本身具有乘数效应，其作用不可小视。
（2）在监理组织内部营造良好的学习气氛，树立积极向上的风气，督促监理人员加强业务学习，关心年轻监理工程师的职称晋升、执业资格考试、求学深造等，注重个人的发展；在实现个人发展的同时优异地完成监理工作，使个人目标与监理目标完美结合，在工作中产生不竭的动力。
（3）总监应严以律己，宽以待人，处处关心监理人员，深入了解监理人员实际存在的问题，努力帮助他们克服困难，使他们感受组织的关爱，激发出高度的责任感和工作的积极性：使监理组织充满活力，而总监的工作正是这种活力的催化剂。在日常工作中总监应严格遵守制度，勤奋工作，起到楷模和示范作用。
（4）注重以人为本，创造和谐的监理组织内部环境，使每位监理人员心情舒畅，积极向上。