下面是育路教育网编辑整理了2011年软考系统集成项目管理工程师考试大纲复习知识点，供大家参考一下。祝愿所有考生考试顺利！
2.信息系统服务管理
2.1信息系统服务业
●信息系统服务业的内容
信息系统服务是一个范围相当广泛的概念，所有以满足企业和机构的业务发展所带来的信息化需求为目的，基于信息技术和信息化理念而提供专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务等工作，都属于信息系统服务的范畴。
●信息系统服务管理的推进
（1）实施计算机信息系统集成资质管理制度，（A）推荐优秀系统集成商，（B）对信息系统集成企业进行资质认证；
（2）推行项目经理制度；
（3）推行信息系统工程监理制度，（A）在实施系统集成资质认证制度的基础上推行信息系统工程监理制度，（B）确定信息系统工程监理管理体系框架，（C）发布信息系统工程监理资质等级条件。