下面是育路教育网编辑整理了2011年软考项目管理工程师考试大纲复习知识点，供大家参考一下。祝愿所有考生考试顺利！
11.2项目人力资源计划制定
项目人力资源计划编制过程确定项目的角色、职责、汇报关系。
1、 项目人力资源计划主要作为项目最初阶段的一部分，但需要在项目生命周期内持续复查、修正，保证持续适用性。
2、 项目人力资源计划编制和沟通计划编制紧密联系，因为组织结构对项目的沟通有重要影响
3、 编制项目人力资源计划，要注意与项目成本、进度、质量的相互影响，注意人员争夺，留有备选人员。
11.2.1制定人力资源管理计划的技术和工具
●组织结构图
层次结构图；责任分配矩阵；文本格式；
（1）层次结构图：使用的地方有：工作分解结构图WBS、组织分解结构图OBS、资源分解结构图（RBS，resolution breakdown structure）。
（2）矩阵图：责任分配矩阵（RAM）、RACI格式的责任分配矩阵
矩阵格式又称表格，在矩阵中以字母应用，如raci.
RACI格式：负责R responsible
参与 A accountable
提供意见 C consult
通知 I inform
（3） 文本格式：团队成员职责需要详细描述时，可以用文字形式表示。通常提供如下信息：职责、权利、能力、资格等。
11.2.2人员配备管理计划的作用和内容
项目人员配备管理计划：确定如何招聘项目所需的人力资源、何时释放人力资源、确定项目成员所需的培训奖励计划、是否必须遵循某些约定安全问题、人员配置计划对组织的影响。
11.2.3制定人力资源计划工作的输入、输出
输入：活动资源估计；环境和组织因素（组织结构、技术因素、人际关系、后勤、政治因素、组织文化和结构、现有人力资源和人力资源政策等）；组织过程资产（组织的标准过程与政策；组织结构图与岗位描述模板；以前项目使用的组织形式与历时信息）；项目管理计划。
输出：项目人力资源计划
项目人力资源计划内容：
1、角色和职责分配；
2、项目组织结构图；
3、人员配备管理计划 （组建项目团队；时间表；人力资源释放安排；培训需求；表彰和奖励；遵守的规定；安全性；）