2.计算题
答题时要注意，计算题不仅要求考生的计算结果正确，还要求考生写出必要的步骤和计算过程，以及所依据的原理、方法或公式等。因此，计算题的答案只有计算结果而没有计算过程，或者有了计算过程而计算结果不正确，都要扣分。
命题视角：计算题主要检验考生从事企业人力资源管理活动所应具有的基本计算能力，以及对各种数据进行处理和分析的水平。相对来说，计算题所考查的知识面比案例分析题、图表分析题和方案设计题都要简单一些，因为计算题所涉及的题目都是企业人力资源管理师在日常工作中所必须用到的数量分析方法，计算题的命题视角也集中于此。 3.综合分析题
答题时要注意，根据人力资源管理的有关原理、程序、步骤、工具和方法，对案例中存在的问题进行深入分析，提出对策建议或解决问题的途径和方法。
命题视角：不是简单孤立地考核某个知识点，而是考核考生对基本原理和方法的掌握程度及综合运用能力，命题视角一般出现在人力资源管理各模块中重要的基本原理和基本程序、方法上。
【例题1】某家用电器公司的人力资源部经理严先生，正在审核2014年度的公司全员培训计划。由于公司技术资源部编制的设备运维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。因此，严经理在修改意见中，提出“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参与培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力”。
请结合本案例，分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。(18分)[2013年真题]
【答案】事件处理法的基本程序如下。
(1)准备阶段，包括：指导员确定培训对象及人数;指导员确定议题的大致范围;每位学员根据议题制作个人亲历案例;指导员将学员分组;确定会议地点和会议时间;指导员准备好相关知识。
(2)实施阶段，包括：指导员向各小组成员介绍本法实施概要、背景特色及注意点;各小组简单介绍小组成员所提出的个案;从较容易讨论的内容开始，由指导员或组长排定讨论程序;各组开始进行讨论。
事件处理法实施的要点如下。
(1)指导员确定的议题范围不宜过细，以免学员们没有问题可讨论;议题涉及问题不宜太少，否则不能充分实现公司情报的共有化利用。
(2)制作个人亲历案例时应注意的事项：这一案例应该是你亲身经历的问题中最难解决的一个实例;应尽可能是最近发生的;应是工作上经常发生的，难以判断、把握和处理，不能任其再次发生的;要简单记述该案例的原委。
(3)记录个案发生的背景时应依据的5W2H原则：何人(Who)、何事(What)、何时(When)、何地(Where)、何物(Which)、如何做(How)、多少费用(Howmuch)。
(4)各组讨论时应注意：学员自主讨论，指导员不参加讨论;自主讨论时，必须明确讨论目标，并注意时间的控制，每个个案的进行时间为30～40分钟;主持人在回答组员咨询时，应回答事件发生前的背景情况，而不是事件发生后的解决策略。
(5)在讨论“学到些什么”时，需多花费一些时间。 四、如何学习教材
学习教材需要抓住以下两条主线。
1.逻辑顺序
逻辑顺序，即“6W1H”法，包括“是什么一包含什么一什么作用一什么特点一什么原则一怎么做一注意什么”。
2.先后顺序
先后顺序，即“先做什么，后做什么”。
例如，准备阶段一执行阶段一总结分析阶段。 五、如何进行有效复习
1.以往考生情况分析
(1)统考考试题型难度大，知识点多(应试为主)。
(2)考生大多是非本专业学生，欠缺理论知识。
(3)不熟悉类似考试，抱着考场临时发挥的侥幸心态。
(4)考生几乎都是在职人员，没有足够的时间复习。
2.复习方法
(1)至少看三到四遍书
第一遍：粗看，了解教材大概内容，整理出框架，归纳内容大纲。(把书看薄)
第二遍：细看，一字一句地看，注意一些边边角角的字眼，看完后进行相应的练习。(做笔记)
第三遍：精看，根据归纳的大纲，回忆教材内容，对于一些重要的知识点，用自己的话进行表述。(把书看厚)
第四遍：选着看，根据名师讲义的重点内容看。(把书看薄)
(2)做题
①每复习完一章，做一遍相关的练习题。同样的题目反复做。
②考前20天开始做历年真题，至少保证一周一套。
(3)答题技巧
①按照题目的不同要求回答问题。选择题的回答在于回答问题的准确性，简答题的回答则要求把握答案要点的正确性与全面性，否则就不能得分或得不到满分。
②在做计算题时，考生不要只追求计算结果的正确性，还要注意计算过程的合理性与条理性，并且要有相关的理论依据。
③回答案例分析题时，考生要充分阅读、认真思考试题所提供的背景材料及已知条件，应首先把握试题的关键点，并在此基础上进一步运用已学的基本概念、基本原理和基本方法，对已知数据资料和情景中存在的问题进行全面深入的分析，最终提出科学合理的对策、方法、计划或方案。
④答题时，考生一定要认真、仔细。例如，选择题备选项中有许多相近相似的选项，虽然其干扰、迷惑作用是很强，但是考生可以采用比较法、排除法或筛选法，找出正确的答案。