第四节 企业组织变革
一、 企业组织生命周期
1.企业组织生命周期的含义
所谓企业组织生命周期是指一个企业的诞生、成长直至最后消亡的过程。
2.企业生命周期各阶段的演进与组织特征――掌握
(1)企业的创业阶段
组织是非规范的，非常灵活，组织层次少，分工不明确，由企业主本人独揽大权，产品或服务单一沟通与协调简单、直接，决策效率高，经营目标立足于生存，缺乏长远规划。
(2)企业的集体化阶段
组织逐步规范，分工明细，机构增加，沟通协调也增加，产品集中，开始引入职业经理人，出现经营权与所有权分离。企业目标是获取高速成长的市场机会，有创新愿望。
(3)企业的规范化阶段
内部机制制度化、程序化、科学化开始形成，有较成熟的产品线，能提供多样化服务，内部环境稳定。专业化管理成为主要管理方式，企业目标是扩大市场并寻找新的经济增长领域，呈现多元化趋势。
(4)企业的精细阶段
出现老化问题，经营者丧失灵活性，官僚作风兴起，沟通决策速度慢。内部推诿卸责现象增多，缺乏创新，高层控制力减弱。企业要注意主要目标的实施，以免大幅衰退。通常要更换高层管理者。
例题12：下列说法正确的有()
A企业在创业阶段缺乏长远规划 B 企业在集体化阶段以扩大市场寻求新的领域为目标
C企业在规范化阶段呈现多元化趋势 D企业在精细阶段缺乏创新
E企业也在规范化阶段有成熟产品线
答案：ACDE
二、 企业组织变革的基本动因
1.企业组织变革的基本原因
企业组织变革的基本原因在于组织本身发展过程中的矛盾冲突。因为企业既要实现经营目标，又要适应环境。这些矛盾主要集中反映在三个方面：
(1)环境要求与企业内部要求之间的矛盾
(2)组织目标与个人之间的矛盾
(3)科学、理性与人性之间的矛盾
2.企业变革的外部驱动因素
引起企业变革的外部因素可以归纳为以下几个方面：
(1)技术
(2)政治、法律
(3)经济
(4)社会
3.企业变革的内部驱动因素
引起企业变革的内部驱动因素可以归纳为以下几个方面：
(1)企业目标的选择与修正
(2)组织职能的转变
(3)企业成员内在动机与需求的变化
例题13：企业变革的内部驱动因素有()
A技术 B企业成员内在动机与需求的变化 C企业目标的选择与修正D经济 E组织职能的转变
答案：BCE
三、企业组织变革的先兆
1.企业决策效率低下或经常出现决策失误
决策是企业管理的中心环节，是每一个企业管理者最为重要的工作。决策效率低下或经常出现决策失误对一个企业肉眼是十分危险的。
2.企业沟通渠道不畅
沟通是一种程序，沟通不畅必然导致信息不灵、人员混乱、部门协调不力，最终消亡。
3.企业的组织职能难以正常发挥
4.企业缺乏创新
为适应系统内外变化而进行的局部或全局的调整，就是企业创新。
四、企业变革的战略类型
1.技术变革
技术变革主要是是指生产流程方面的变革，包括有关知识和技能的更新和应用。涉及生产技术，包括工作方式、装备、工艺流程等。
2.产品与服务变革
产品与服务变革是关于企业产品或服务产出的。新产品包括对现有产品的小改进或者更新模式。
3.战略与结构变革
战略与结构变革所涉及的完全是企业行政管理问题。这些问题主要关系到企业的监督与管理。
4.文化变革
文化变革是指针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革。涉及员工思维变化，完全是精神方面的。
例题14：技术变革涉及()
A 生产技术B 产品的小改进 C产品的更新 D企业行政管理
答案：A
五、影响企业成功变革的因素---五大因素
1.企业战略
随着企业规模的扩大、环境的变化、经营重心的转移，战略也要相应不断地发生变化。
2.企业成长
组织成长意味着组织规模的扩大、经营范围的拓展、生存期限的延长。经历五个阶段：创新变革、领导人变革、授权变革、协调变革、分权变革。
3.社会发展
4.技术创新
技术因素是组织演变的基本动因。
5.组织文化
组织文化是在组织中长期形成的共同思想、作风、价值观和行为准则，是一种具有组织个性的信念和行为方式。
六、企业变革的模式与方法
1.库特.卢因模式
从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提三个阶段：现状的解冻―转变新的状态―重新冻结新的现状。
(1)现状的解冻
(2)转变新的状态
(3)重新冻结新的现状
库特.卢因认为组织变革是变革推动力与变革阻力较量的结果。
2.卡斯特变革模式
卡斯特变革模式把组织变革分为六个步骤：
(1)回顾和反省---寻找问题
(2)觉察问题---发现问题
(3)分析问题
(4)提出解决问题的方案---评估方案
(5)实行变革---具体实施
(6)检查变革的成果
3.约翰.科特变革模式
(1)形成紧迫感---发现问题，商讨对策
(2)建立联合指导委员会
(3)努力构思设想，制定相应的战略---向员工指明变革方向
(4)传播变革设想---告诉员工怎么做
(5)授权各级员工采取行动---企业要消除障碍，鼓励冒险和反传统的观念和行动
(6)创造短期的利益---鼓励代理收益的人
(7)利用已得的信誉，改变不合变革的制度结构和政策---雇佣、提拔、培养实施改革设想的人
(8)使新方法在组织文化中形成制度化
例题15：下列是库特.卢因的观点的有()
A现状的解冻 B分析问题 C转变新的状态 D建立联合指导委员会 E重新冻结新的现状
答案：ACE