查看汇总：2012年初级经济师考试辅导：质量与质量管理知识点汇总
第二节 质量控制方法
一、两图一表法——排列图、因果分析图、对策表
1.排列表——关键少数，次要多数。从小到大。
2.因果分析图法——集思广益，从大到小，从粗到细，追根溯源，直至采取具体措施
3.对策表——找出影响质量的主要因素，进行解决。
二、工序能力分析法
影响工序质量因素：人、机器、原料、方法、环境（4M1E）
影响质量的因素分两类：偶然因素和系统因素。
（一）直方图法
（1）收集数据——随机抽取N个质量特性数，N大于等于50，按先后顺序排列。
（2）找出最大值最小值，计算极差R = XMAX - XMIN
（3）确定组数K.K与数据量成正比，正态分布（对称型），K又称奇数。
（4）求组距h= R/K = （XMAX - XMIN）/K
（5）确定组界。从最小值开始，先把最小值放在第一组中间位置，然后依组距依次排列，组界=（XMIN – h/2）~（XMIN + h/2）
（6）统计各组频数。
（7）绘制直方图。以分组序号为横坐标，频数为纵坐标。
（二）工序能力——工序在一定时间内，处于稳定状态下加工产品质量正常波动的幅度。它是以质量特性值分布的6倍标准差表示的，即6σ。值越小，工序能力越强。
（三）工序能力指数——某一工序能力满足质量要求的程度，用Cp表示。
Cp=T/6σ （T为公差，σ为总体标准偏差 ）
前提——工序质量特征值服从正态分布，x～N （u，σ2）
1.双侧公差工序能力指数计算，工序公差T，上限为Tu，下限为TL，公差中心为Tm，样本标准偏差s.若工序总体均值或工序分布中心与公差中心重合， x =TM，即工序无偏。
（1）当工序无偏时：
CP = T / 6σ=（TU - TL） / 6s
例题：某部件加工时，计划尺寸为12mm（误差为+0.015，-0.025），通过随机抽样，得知，样本平均值与公差中心重合，s=0.0067mm，求CP
CP=（12.015-11.975）/（6×0.0067）=1
（2）当有偏差时，工序能力指数为CPK，引入偏移量ε和偏移系数κ，则
ε=| TM – x | ， κ=ε/ （T / 2） = 2 |TM - x| / T
CPK = （1-κ）CP =（ T-2ε）/ 6s
2.单侧公差工序能力指数计算——控制下限，用CPU和CPL代表上下限。
CPU = （TU - u）/3σ=（TU - x ） /3s
CPL=（u - TL）/3σ=（x - TL ）/3s
3.工序能力指数的判断与处置