员工援助计划(EmployeeAssistancePrograms，EAP)，是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统服务项目。员工援助计划最初产生于20世纪二三十年代的西方国家。经过几十年的发展，目前EAP在欧美一些国家已经成为一项可以帮助员工面对任何问题的计划的总称。
1.根据实施时间长短划分
根据实施时间长短，EAP可分为长期和短期。EAP作为一个系统项目，一般是长期实施的。短期的EAP只是在某种特定状况下才会实施，比如并购过程中由于企业文化冲突等导致压力和情绪问题;裁员期间的沟通压力、心理恐怖和被裁员工的应激状态等。
2.根据服务提供者的不同划分
根据服务提供者的不同，EAP分为内部和外部。内部EAP是在企业内部配置专门机构或人员为员工提供服务。外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但员工由于心理敏感和保密要求，对内部EAP的信任程度可能不如外部EAP。在实践中，内部和外部EAP往往结合使用。
一般而言，EAP主要由三部分构成：①处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当
的管理和环境因素;②处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;③改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
EAP还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工自信心的提高等项目。
①企业整体方面：EAP是企业人性化管理的一个组成部分，它可以增强企业的凝聚力，减
少员工问题带来的损失。②员工方面：帮助员工解决生活上的问题，促进身心健康，帮助员工实现自我成长及职业生涯规划。③工作方面：提高生产效率及工作绩效，改善工作情绪，提高士气。④劳资关系方面：增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系。
五、员工援助计划的实施要点
①采用专业的心理评估方法评估员工心理生活质量现状及其问题产生的原因。②做好职业心理健康宣传，鼓励员工在遇到心理问题时积极寻求帮助。③在企业内部构建支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，消除产生问题的诱因。④组织全员培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。⑤开展多种形式的员工心理咨询，充分解决员
工心理问题。