人力需求诊断:
确定职位空缺是整个招聘活动的起点。这一阶段的工作主要是确定所需人力资源的数量和质量。
如果招聘的是企业中的重要管理岗位,或招聘的人员数量比较多,影响比较大,这时一般会由企业最高管理层召集会议,对招聘相关问题予以决策。
制订招聘计划:
招聘计划是将招聘决策的内容具体化以便于执行的行动方案。具体内容包括以下方面:
1.招聘渠道
组织获取人力资源的途径有两种:内部招聘和外部招聘。内部招聘是指从组织原有员工范围内获取人力资源的一种途径;外部招聘则是指组织获取人力资源的外部来源。
2.招聘的规模
是指企业准备通过招聘活动吸引应聘者的数量。
3.招聘时间
4.招聘的范围
招聘的范围是指组织在多大地域范围内进行招聘活动。从招聘的效果来考虑,范围越大,效果相应也越好;但是随着范围扩大,组织的招聘成本也会增加,因此,对理性的组织而言,招聘的范围应当适度。
5.招聘的预算
一般来讲,雇用一个人所需要的费用可以用招聘总费用除以雇用人数得出。除此之外,下列的成本计算也是必不可少的:(人事、业务、其他管理)
(1)人事费用:组织招聘人员的工资、福利、差旅费、生活补助及加班费等;
(2)业务费用:包括通信费(电话费、上网费、邮资和传真费等)、专业服务费(获取中介信息而支付的费用)、广告费(在电视、报纸等媒体发布广告的费用)、资料费(组织印刷宣传材料和申请表的费用)以及办公用品费(纸张、文具的费用)等;
(3)其他管理费用:租用临时设备、办公用具等的费用。
在计算招聘费用时,应当仔细分析各种费用的来源,把它们归入相应的类别中,以免出现漏洞或重复计算。
选择招聘来源和方法:
招聘来源是指潜在的应聘者所存在的目标群体;招聘的方法是指让潜在的应聘者获知组织招聘信息的方法和途径。招聘来源和招聘方法的选择,对于招聘活动的效果具有非常重要的影响。
(一)内部招聘的来源与方法
在组织内部进行人员调整,可以最大限度地发挥现有人力资源的潜力。内部招聘的来源,从理论上讲有三个:一是下级职位上的人员,主要是通过晋升的方式来填补空缺职位;二是同级职位上的人员,填补空缺职位的方式主要是工作轮换;三是上级职位上的人员,主要是通过降职的方式来填补空缺职位。
相应的组织内部招聘方法有:
1.人力资源数据库搜索
2.工作职位与申请公告
3.管理层指定
4.内部人推荐
5.以前员工和应聘人员的重新招聘
(二)外部招聘的来源与方法
1.外部招聘的来源
如果没有适宜的内部应聘者,或者内部人力不能满足招聘人数,就需由外部招聘。一般在下列情况下,更适合采用外部招聘:①补充初级岗位;②获取现有员工不具备的技术;③获得能够提供新思想且具有不同背景的员工。相比内部招聘,外部招聘的来源比较多,可以大致分为以下几种:
(1)在校学生。
(2)竞争对手或其他公司。
(3)失业者/下岗人员。
(4)退伍/转业军人。
(5)老年人。
(6)个体劳动者。
2.外部招聘的方法
外部招聘的方法比较多,企业常用的有:
(1)媒体广告。 (2)职业介绍机构。(3)猎头公司。(4)校园招聘。(5)网络招聘。
(三)招聘方法与来源匹配
对于不同的组织及不同的职位类型,选择的招聘来源和方法各不相同。在进行来源和方法的选择时,要注意考虑两个方面的匹配。’人力资源专业人员在选择方法之前必须首先识别未来员工的来源。招聘方法的使用会受到外部环境因素的影响。
发布招聘信息:
不管选择何种方法进行招聘,招聘信息的发布都是很重要的环节。一般来说,招聘信息的发布要遵循以下原则:
(1)广泛原则。发布招聘信息的面越广,接受到该信息的人就越多,结果应聘人员中符合职位要求的人的概率就会越大。
(2)及时原则。在条件允许的情况下,招聘信息应该尽早地向人们发布,这样有利于缩短招聘进程,并有利于更多的人获知信息。
(3)层次原则。由于潜在的应聘人员都是处于社会的某一层次,因此,要根据空缺职位的特点,向特定层次的人员发布招聘信息,以提高招聘的有效性。
(4)真实原则。在向外发布招聘信息时,一定要客观真实。早在20世纪70年代,美国管理协会就建议企业使用真实职位预映(Realistic Job Previews ),通过向求职者提供有关职位的真实信息,从而降低人员进人企业后的流动率。
(5)全面原则。除了要向外界提供有关职位本身的信息外,还要尽可能多地提供其他相关信息,比如企业概况、工作条件以及发展机会等。应聘者对组织了解得越多,就越有助于他们作出判断和选择。
回收应聘资料:
企业通过有关途径把招聘信息发送出去之后,还要对应聘者的资料进行回收,以便进行下一步的选拔录用。招聘人员在回收应聘资料的过程中,并不只是被动地收取,还应当进行初步筛选,剔除那些明显不符合要求的人员,从而减轻录用的工作量。需要指出的是,初步筛除的人员并不是不优秀,只是不符合此次招聘的要求而已,对于这些人员的信息,企业应当保留起来,建立一个专门的招聘信息库,以利于以后利用。
评估招聘的效果:
对招聘效果进行评估,有利于组织发现招聘中存在的问题,对招聘计划及招聘方法和来源进行优化,从而提高以后招聘的效果。招聘效果的评估一般从以下方面进行:
(1)招聘时间。将招聘过程中各个阶段所用的时间与计划的时间进行比较,对计划的准确性进行评估与分析,为以后更加准确地确定招聘时间奠定基础。
(2)招聘成本。招聘成本的评估包括两个方面:一是将实际发生的招聘费用与预算的费用进行对比,以利于下次更准确地制定预算;二是计算各种招聘方法的招聘单价,从而找出最优的招聘方法。其他条件相同时,招聘单价越低,说明这种招聘方法越有效。招聘单价可以通过以下的公式来计算:
招聘单价=招聘费用/应聘者人数
(3)应聘比率。是对招聘效果数量方面的评估,应聘比率=(应聘人数/计划招聘人数)×100%。其他条件相同时,应聘的比率越高,说明招聘的效果越好。
(4)录用比率。是对招聘效果质量方面的评估,录用比率二(录用人数/应聘人数)×100 %。其他条件相同时,录用的比率越高,说明招聘的效果越好。