1．掌握管理跨度与管理层次的概念、管理跨度与管理层次的相互关系、划分部门的主要方法、职权的种类
管理跨度是管理人员直接指挥、监督其下属的人数。
管理层次指组织中职位等级的数目。
管理跨度与管理层次的相互关系:成反向关系。管理跨度大，管理层次就少；反之，管理跨度小，管理层次就多。
例题3：管理层次与管理跨度呈( )关系。（2006年真题）
A．递进 B．递减 C．反向 D．正向
答案：C
划分部门的主要方法：
（1） 按人数划分部门，如学校的班级；（最原始、最简单的部门划分方法）
（2） 按时间划分部门，如医院设置轮班制；
（3） 按职能划分部门，如人事、财务等职能部门；
（4） 按产品划分部门，如大学中的各个系；
（5） 按地区划分部门，如各地区分部；
（6） 按顾客划分部门，如医院中的内科、外科；
（7） 按过程划分部门，如工厂中的各个生产阶段；
（8） 按设备划分部门，如医院中的放射科。
例题4：根据专业化的原则，应按（ ）划分组织中的部门。（2004、2005年单选考题）
A.职能 B.时间 C.人数 D.地区
答案：A
解析：按职能划分部门，即职能部门化，就是根据专业化的原则，以工作的性质为基础进行部门划分的方法，这种方法被组织广泛采用，如形成了人事、财务等职能部门。
组织中职权的种类：
（1） 直线职权
（2） 参谋职权
（3） 职能职权
例题5：组织中的职权一般分为( )、参谋职权和职能职权。（2006年真题）
A．建议职权 B．咨询职权 C．曲线职权 D．直线职权
答案：D
2.熟悉直高结构和扁平结构的优缺点、判别集权与分权程度的因素
直高结构是指具有管理跨度小而管理层次多的组织结构。
直高结构的优点：分工明确、管理严密、上下级易于协调。
直高结构的缺点：管理人员较多、管理成本较高、不利于信息的纵向传递、抑制下级的主动性和创造性。
扁平结构是指具有管理跨度大而管理层次少的组织结构，现代企业趋向于这种扁平化的组织结构。
扁平结构的优点：管理人员较少、管理成本较低、简化信息纵向传递的环节、缩短上下级的距离、密切上下级关系、有利于授权、分权和调动下级的主动性和创造性、促进对人进行选拔和培训。
扁平结构的缺点：增加了管理人员负担、加大了横向沟通联络的困难、是管理人员容易陷入日常工作、不利于对下级进行严密控制。
例题6：组织结构扁平化是通过( )实现的。（2006年真题）
A．增大管理跨度、增多管理层次 B．缩小管理跨度、增多管理层次
C．增大管理跨度、减少管理层次 D．缩小管理跨度、减少管理层次
答案：C
判别集权与分权程度的因素：
（1） 决策的数目
（2） 决策的重要性
（3） 决策审批手续的繁简
3.了解影响管理跨度的因素、影响集权与分权的因素
影响管理跨度的因素：管理人员的能力、人员的素质、工作的性质、授权程度、计划的完善程度、沟通程度。
影响集权与分权的因素：组织规模、组织历史、管理理念、决策代价、管理人员的素质和数量、环境因素。