1.掌握控制的概念、过程
控制是指按照既定的目标和标准，对组织活动进行监督、测量，发现偏差，采取纠正措施，以保证组织目标实现的过程。
控制工作的过程一般包括三个步骤：
(1) 建立标准
(2) 衡量绩效
(3) 纠正偏差
2. 熟悉控制的主要类型
根据控制的时间点，可以将控制分为：
(1) 前馈控制：又称事前控制，是指在工作开始之前，对工作中可能产生的偏差或者问题进行预测，事前采取防范措施，以防止问题出现的预防性控制。
(2) 现场控制：又称事中控制或者过程控制，指在工作进行的过程中，对工作给予指导、监督和更正的控制。
(3) 反馈控制：又称事后控制，指在工作结束之后，对工作的结果进行检查、鉴别和处理的控制。
例题1：( )指在工作进行的过程中，对工作给予指导、监督和更正的控制。
A. 前馈控制 B. 反馈控制 C. 现场控制 D. 事后控制
答案：C
3. 熟悉控制工作的基本原则
(1) 控制与计划相适应
(2) 控制与组织相适应
(3) 控制要具有客观性
(4) 控制要具有整体性
(5) 控制要抓住关键点
(6) 控制要具有及时性
(7) 控制要具有灵活性
(8) 控制要具有经济性
(9) 控制要具有前瞻性
(10)鼓励自我控制
例题2：依据控制要( )的原则，管理人员没有必要把握实际工作的每一个细节。(2006年真题)
A.与计划相适应 B.具有客观性
C.具有整体性 D.抓住关键点
答案：D
例题3：自我控制可以大大地提高控制的( )。
A.及时性 B.客观性 C.目的性
D.经济性 E.有效性
答案：ADE