第十九章 市场营销环境
考试内容和目的：
企业在营销活动中必然会受到所处市场环境的影响，营销管理的任务就是对这些环境因素进行监视、预测和分析，并在此基础上制定营销策略。企业所面临的市场营销环境可以分为微观环境和宏观环境，其中微观环境因素要受到宏观环境的影响和制约。通过本章的考试，让考生理解企业是在诸多环境因素的影响下制定并实施营销策略的。考生应掌握企业微观市场营销环境和宏观市场营销环境的构成要素，能够分析出这些要素对企业制定、实施营销策略所产生的影响。2004年本章共考了2道单选和2道多选，2005年考了1道单选和2道多选，2006年考了3道单选和1道多选。根据考试大纲的要求，要求考生学习以下知识点：
需要掌握的知识点：
1.微观环境因素对企业制定、实施营销策略所产生的影响
2.顾客的购买决策过程和企业在市场上面对的主要竞争对手的类型
3.宏观环境因素对企业制定、实施营销策略所产生的影响
4.运用恩格尔定律分析消费结构对相关产品策略的影响
需要了解的知识点：
1.企业微观营销环境的构成
2.企业宏观营销环境的构成
重点难点及典型例题分析：
一、 企业微观市场营销环境
1.了解企业微观营销环境的构成，知道企业的微观营销环境主要包括企业内部其他的职能部门、供应商、营销中介机构、顾客、竞争者和公众。
企业微观市场营销环境是企业近距离的生存环境，它包括企业内部、供应商、营销中介、竞争者、顾客和公众等因素。