第二十七章 控制职能
一、控制工作概述
1.控制的概念(掌握)
控制是指按照既定的目标和标准，对组织活动进行监督、测量，发现偏差，采取纠正措施，以保证组织目标实现的过程。
2.控制的过程(掌握)
一般包括三个步骤——建立标准、衡量绩效和纠正偏差。
【例题·单选题】(2007年)控制工作的过程一般包括三个步骤，即建立标准、( )和纠正偏差。
A.检查工作
B.收集信息
C.衡量绩效
D.寻找原因
[答案]C
3.控制的主要类型(熟悉)
根据控制的时间点，可以将控制分为前馈控制(事前控制)、现场控制(事中控制、过程控制)和反馈控制(事后控制)。