第五部分 管理学基础
第二十三章 管理概述
本章考情分析：
本章考题分值0-4分，有的年份未出考题。
重点难点内容
一、管理及其职能
(一)管理的概念
(二)管理的基本特征
1.管理是在一定环境中进行的。
2.管理是一个过程。
3.管理要协调和利用组织的各种资源。
4.管理要促进组织目标的实现。
5.管理具有科学性和艺术性。
(三)管理的主要职能
计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。
二、组织文化与组织环境
四个层次：
(1)观念层;(2)制度层;(3)行为层;(4)物质层。
掌握各层次包括的具体内容。