第十九章 市场营销环境
本章考情分析：本章考题分值3-5分。
一、企业微观市场营销环境
供应商、企业内部、竞争者、营销中介、顾客和公众。
(一)供应商
供应商向企业所提供资源的数量、价格以及供应是否及时、可靠，会直接影响企业产品的价格、产量和生产经营连续性。
(二)企业内部
坚持市场导向。
(三)竞争者
有不同的竞争对手类型，“竞争近视症”。
(四)营销中介
(五)顾客
购买动机、需求。
消费者市场、产业市场、中间商市场和政府/机构市场：各种市场的特点。
(六)公众
二、企业宏观市场营销环境
人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化环境。
1.收入水平是影响购买力最重要的因素。
2.几个收入概念：实际收入和名义收入、个人可支配收入和可任意支配收入以及个人收入和收入分配
3.恩格尔系数=食物消费支出金额/消费总支出金额×100%
恩格尔系数是表示生活水平高低的一个指标。
4.“绿色营销”