商务实战:与外商沟通33招(5)

来源:网络发布时间:2011-01-21

    下面是商务英语学习,育路教育网特别为您搜集整理,内容如下:

    第19招 不要仓促地做决定

    —Please let me think it over.

    在商场上讲求信用,一旦允诺人家的事情,要再反悔,会令人产生不良印象。因此,在下决定之前,务必要经过深思熟虑。如果你正在和客户商谈一件无法遂下决定的事时,不妨请他给你一点时间“Please let me think it over.”(请让我考虑一下。)或“Would it be all right to give you an answer tomorrow?”(明天再答复您行吗?)切记,仓促地下决定往往招致严重的后果!

    第20招 说“不”的技巧

    —No, but…

    在商务沟通上,该拒绝时,就应该斩钉截铁地说“No”。拐弯抹角地用“That‘s difficult”(那很困难。)或“Yes, but……”(好是好,可是……)来搪塞,会令对方觉得你答应得不够干脆,而不是在委婉地拒绝。如果你说“No, but…”对方便清楚地知道你是拒绝了,但似乎还可以谈谈。这个时候,你因为已先用“No”牵制对方,而站在沟通的有利位置上了。

    第21招 不要催促对手下决定

    —Stop asking "Have you decided?"

    当你的沟通对方需要时间来考虑一下方案时,千万不要一直催促他“Hare you decided?”(你决定了没有?) 那样,你不但干扰了他的思考,也可能激怒他。结果原本可能达成的协议或许就此泡汤了。

    第22招 沉默是金

    —Silence is golden.

    面对对方所提的无法接受的提议,沉默是最有力的回答。这种无动于衷所带给沟通对手的压力,远大于浇他一盆冷水。将所达成的协议逐一列入记录—— Let‘s have the agreed items recorded. 为了避免签约时的争执或重新商议,交涉中达成协议的项目应做成记录,并在会议结束时传阅。因此,每达成一项协议,要记得提醒对方“Let’s have the agreed items recorded.” (我们将达成协议的项目记录下来。)