企业不仅是经济活动中的经营主体，在社会活动中同样扮演着重要的角色。很久以来，企业作为一个经济组织，它的唯一目标是赚钱，它要追求利润的最大化。那么，企业在完成其经营目标之后，要不要完成其它的目标?
记者问(以下简称问)：Tapia女士，您好!欢迎您来到中国。刚才会场上的一些学者就企业社会责任发表了自己的观点，您个人对企业社会责任这个概念是如何理解的呢?您认为企业除了承担纳税责任之外，还需要承担哪些责任?
Tapia回答(以下简称答)：你好!我们这次大会要谈的是OD(组织发展)当中的三个最基本问题：第一是经济发展的绩效问题；第二是企业的社会责任问题；第三是生态环境保护问题。
我认为社会责任对企业来说主要分为两个方面：内部责任和外部责任。对于一个组织来讲，企业的社会责任不仅是对组织内部的员工而言的，也包括对组织外部的社会责任。对于组织内部的员工来讲，组织要确保内部的员工有非常好的福利待遇，帮助员工发展，保障员工工作安全与健康；对于组织外部来讲，公司对于整个社会来说也是有义务的。包括对消费者、对企业生产中的各种相关群体、对商业信誉的维护等很多方面都是有责任的。企业也有义务向社会展示，我们的公司是怎样的，我们对待员工是怎样的。
问：环境保护和可持续发展是目前国际上普遍关心的问题，您怎样理解企业社会责任与环境保护之间的关系?
答：我认为，对于一些企业来说，企业的社会责任和环境保护是联系在一起的，而对另外一些企业来说，企业的社会责任和环境保护是分开的。我个人认为企业的社会责任更多强调的是人的发展，强调的是人的福利待遇。就像今天早上科里斯蒂博士提到的，社会是多样性的，是处于不断变革之中的，在这种变革的环境中人是最重要的。所以，我认为很多情况下，环境保护和社会责任是可以分开的。
问：企业承担社会责任，带给企业的好处会有哪些方面?企业承担社会责任的核心目的是什么?
答：一方面，有些企业确实是希望通过企业社会责任的承担，来扩大企业美誉度，希望通过媒体的宣传，让社会更了解这个企业是什么样的。但是，还有一些企业，在他们的企业目标里，第一条就写道：“我们的企业是为我们的顾客服务的。”企业的顾客是多方面的，可能是企业的员工，可能是买他们产品的人，可能是政府机构，也可能是非盈利机构。这些企业承担社会责任，可能真的就是想去做，真正想使这些宽泛的顾客受益，使他们满意。比如说，美国的强生公司，就一直在这样做。
问：那么您认为企业应当通过哪几种方式承担自己的社会责任?您是菲律宾裔，那么在菲律宾，大型企业是通过怎样的方式来承担企业的社会责任呢?
答：一个企业的社会责任通常包括两个方面：一个是对企业内部——对员工的责任，这部分通常是企业的人力资源管理部门来做；还有一部分是对企业外部——对社会的责任。
很多大型企业都比较重视承担社会责任。据我所知，在中国山西的大同煤矿，企业就很好地发挥了社会责任。在山西的大同煤矿，企业建立有学校、医院，同时还为员工提供培训，大同煤矿的人可以在矿区学习、看病。这样的情况下，在这些区域居住的人，就可以享受到企业的福利。企业建立这些学校、医院的目的，也是使居住在大同煤矿矿区的人同时可以享有企业员工所拥有的福利。同时，企业也可以雇佣这些经过培训了的人。这些人是在企业支持的培训机构学习的，所以当企业需要人才的时候，就可以通过雇佣这些人来满足。因此，企业社会责任的承担，对于企业和社会是一个相互双赢的过程。
在菲律宾，也有这样的大型企业，比如说菲律宾的英特尔公司。他们会给菲律宾的学校、工厂提供电脑。因为他们想到，当孩子们在学校学会电脑技术后，将来可以到英特尔公司来工作。总之，企业和员工是双赢的。
问：在菲律宾和美国，政府在企业承担社会责任中都起到什么作用?您认为企业发挥社会责任，政府应扮演什么样的角色?
答：这个问题是这样的。在菲律宾，政府和企业达成合作伙伴关系，因为大型私人企业拥有大量资金，他们有能力帮助社会进行发展，他们通过与政府合作建设各种项目，帮助社会建立一些福利设施，来承担自己的社会责任。菲律宾政府主要扮演的是协调和参与的角色。
在美国，大公司则不会等到政府去跟他们谈建立合作机构，他们认为企业本身就是有社会责任的。他们认为自己在有资金有能力的状态下，就应当帮助需要帮助的人。在美国，大的组织机构是非常富有的，象一些跨国公司，他们拥有各种各样的资源，他们的企业已经是全球化的了，他们有这样的能力、这样的实力去做。那些在全球排名前10位的大型企业的财力可能要比有些国家还要强，他们不是等待政府要求他们做什么，而是认为自己应当主动来为这个社会做些什么。
问：中国是一个发展中国家，您认为中国的企业应当通过怎样的方式更好地承担社会责任呢?
答：从企业内部来讲，公司要关心员工，多问他们有什么需求，然后尽量满足他们。让他们更有创造性，给公司带来更大的好处，使公司的业绩蒸蒸日上。
从企业外部来讲，企业在承担社会责任方面，应当多与社会进行沟通。比如，企业想设立学校或医院，他可以主动同企业外部的一些人去谈。了解设立医院或学校的方式应当是什么样的，是否会达到希望的效果。企业应该在承担社会责任之前，同各种相关部门和人士进行沟通，而不应当是单方面决策，想设立就设立，不设立就不设立。对于一个成功的公司或企业来说，与企业内部和企业外部进行及时的沟通，充分了解企业承担社会责任之后会发生什么，企业能改变什么，才是正确的做法。
问：据了解，美国等一些发达国家已经制定了基于本国企业的社会责任标准，比如美国的SA8000标准，其中包括童工、工作时间、健康与安全等条款。一些中国企业家也开始提出要建立中国企业的社会责任标准，对此您有什么建议?
答：美国的社会责任标准制定是非常细致的。中国如果能建立这样的标准也是非常好的、十分必要的。标准的制定不论对企业自身发展还是社会大环境都是十分有利的。但是规则化标准的制定需要一个循序渐进的过程。因为很多企业在初创期都是从低成本、规则非常少开始的。公司有大有小，有的企业可以做的很大，有的企业却可能做的很不成功，所以企业承担社会责任其实是相对而言的。企业需要发展，发展需要有一个循序渐进的过程。当企业发展到一定程度，具备规模和资金实力后，如果他们想在社会大发展中更加具有竞争力，就需要这种标准了。根据企业的发展情况来规划标准的制定，这样企业才可以更好地发展。