（一）个体过程
个体的具体特征是个性。管理者了解了人的个性后，就可以比较清楚地摸到员工个体的脉搏。个性在形式上是“稳定的”，在时间上是“连续的”。尽管一个人的个性会随着时间的推移而有所变化，但是个性一般不可能在一夜之间产生大的变化。什么因素可以影响个性呢？影响个性的主要因素就是遗传，其次是单位的整体成员资格，然后是形势的影响的角色的影响。遗传会使人们表现出生物节律、反应时间、忍受力和耐力等的差异；整体成员资格会在一个单位里产生特定的文化，而这种文化会使人们的价值观受到影响和冲击。角色是指每个人在社会里都在扮演着自己的角色，不同角色的影响力是不同的。例如一个男人，在家里他要扮演两个或者三个角色，即父亲、丈夫、儿子等；而到了单位他还要继续扮演其他的角色，如经理、下级、上级、同事，等等。
（二）群体过程
群体的特征是，在一段时间内能够使人群互相沟通，使人能够与其他人进行面对面的交流。可以说，群体的发展是在个体发展之上出现的。个体的人们通过群体关系获取了许多方面的技巧和知识，所以个体和群体是互相依赖的。群体对于个体的重要性也十他明显，群体是不能避免的。事实上，一个孩子在很小时就开始和群体打交道，所以群体对个体必然产生极大的影响，并给予个体的意志行为，用管理的方法拧到一个目标上。这就要求管理者要了解群体在员的个性，了解他 们的角色。
在群体成员中有各种各样的角色：发起者、信息收集者、信息发出者、协调者、评价者、鼓舞者、调和者、守门员、标准设计者、追随者、群体观察者、障碍设置者、认可寻求者、统治欲望者、逃避者，等等。
群体由于其行为方式、思维方式的不同，就需要有一个规范性的东西来约束群体中的个体。规范就是“群体成员预计和希望的行为和目标”。在群体中，由于要求遵守规范在群体内所形成的压力，会使员工服从。服从有两种类型：一是自觉自愿的服从，二是迫不得已的服从，这时管理者的责任就是想办法让他服从，最好是让他在感情上认同你的服从。如果他实在不服从，你只能将他开除出群体。
（三）组织过程
组织过程的基本特征是“交叉的互相依存性”。可以说组织的过程实际上就是实施的过程。在实施的过程中，管理需要对工作的设计、组织的设计等进行详细的定义。
在组织设计里，首先就要明确分工。分工就是单位为了达到预定的目标，将工作的各个任务、劳动的工种、业务的类别，划分为每一个细项，以便于员工去操作。实施分工的另外一个好处，就是可以明确各自的职责范围。分工越细，分工程度越高，职责分工越明确，工作的效率就会越高，所创造的财富也越多。
打个单位的比方，个体生产布玩具很简单，但是一天生产不了多少。如果要加大产量，就需要分工。如：一个人将布裁好，下一个人将布用针线缝起来，再下一个人将碎布和棉花塞进缝好的布玩具里，再下面一个人安装眼睛等，再下一个人……最后将生产好的玩具装进包装的盒子里。这样一来，几十道工序按细致的分工来做，每天可以生产几千个玩具，平均每个人生产几百个玩具。而如果要让一个人来进行这所有的程序来生产玩具，而每个人每天最多生产几十个玩具。
组织过程的依存关系可以分以下几类。
1、联合的相互依存
在这种类型中，每个人或部门都单独地对单位做出贡献，而且分别得到单位的支持。推销业务员在自己的所在地进行推销，他不需要每天都与上级联系、听取决策，他只需要将上面让他推销的产品卖给顾客。他和别的推销员也不是每天都要见面，他们各自在自己的推销领地里做工作就可以了。这是一个典型的联合的相互依存。
2、顺序的相互依存
此种依存的关系是指在某一种顺序之下进行工作。即每一个体或小单位必须在下一个体或小单位接任务之前就完成自己的任务。例如汽车制造厂的生产线，上一道工序必须将自己的工作完成，才能送往下一道工序，而上一道工序若没有完成本身的任务，下一道工序就无法接受工作任务。
3、交叉的相互依存
在这种类型中，主要是指某一个体或小单位的产出，成为另一个体或小单位的投入。这是一个单位里相互依存最为复杂的一种类型。它需要有效的协调，有效的联系，有效的沟通，有效的推进。如单位里的维修部门，不管是维修水电，还是维修房屋、设备，都存在着前期的信息沟通，安排车辆，其他部门的协助（如断电等），以及后期各种情况的通报、信息反馈，等等。
（四）个体、群体及组织过程
在单位里，个体和群体之间的关系实际上就是单位对员工的激励关系。而员工在群体里的任务也不仅仅是完成任务，它要求员工表现出创造精神和革新精神，其要求标准更高。
个人和环境的组合力量决定了一个人的行为，仅有个人或仅有环境是不可能决定一个人的行为的，人们带着各种各样的期望加入一个单位，他们的事业心、需求、受到的激励和过去的期望，都将影响他们对单位的回报。当然，不同的工作影响人们对其单位的态度。
期望理论认为，人们决定他们自己在组织中的行为。不管是在什么样的集体里，都有着许多因素在限制着人们的行为（如纪律、规章制度、工作规范等）。尽管如此，人们还是要做出选择：第一，决定是否来工作，是留在原来的单位，还是加入其他公司；第二，决定他们在完成工作任务时付出的努力程度。
期望理论的另一个假设是，不同的人有着不同类型的需要和目标。人们都希望在他们的工作中获得成果，但并不是所有的人都希望得到同样的东西。考试大编辑整理
期望理论最后认为，人们根据他们对一个假设的行为，将导致希望获得成果的程度。同时在变化的过程中再做出判断，它们使人倾向于做什么可以使他们获得所希望的回报，而避免去做那些可能导致不希望得到的后果的事情。