认识“冰山下”的员工品质

来源:中山商报发布时间:2006-11-07
  10月27日下午,中山大学MBA、MPA导师林鸿荣教授出席了了题目为《企业领导素质48字诀》的论坛。

  企业领导素质48字诀的内容包括:浩气,丹心,壮志,雄才,大略,达德;远见,卓识,真知,睿智,新思,善断;慧眼,热血,衷肠,友谊,刚果,柔情;高风,高节,大度,公道,廉洁,勤敏。

  林鸿荣解释说,第一项12个字的着眼点是处于特定时代、环境的企业家应如何对自己进行定位、定向和定值,进而参与特定目标的竞争。

  第二项的12个字包含三个问题:企业家应具备什么样的视野、智慧和思维?企业家该冶炼什么功底、功夫和功力,怎样运筹帷幄,决胜千里?企业家该怎样不断创新,以提升企业竞争力,使企业做强、做大、做久?

  第三项的12个字是鼓励企业家培养远大的视野,在识人、选人、用人、育人、达人、聚人方面取得最有效的结果。

  第四项的12个字体现了企业家应有的修炼和风度。

  素质冰山模型的启示

  冰山的水上部分是人的知识与技能,水下部分是“自我认识、品质、动机”,向下越深越不容易被挖掘与感知。
  
  林鸿荣在论坛上着重解释了素质冰山模型的原理,并探寻了华人首富李嘉诚的四大成功动力。1973年,美国著名心理学家麦克利兰提出了著名的素质冰山模型,把人的素质模型形象地描绘成一座冰山。

  冰山的水下部分是潜在的特征,从上到下,深度不同,表示被挖掘与感知的难易程度不同。冰山的水上部分是表象部分,即人的知识与技能,容易被感知。往下的“自我认识、品质、动机”却很难被一下子被看到。现在我们的企业看人只看重了技能,却忽略了技能以外的东西。

  一个企业有四类员工:第一种是既有才能,高度认同公司的价值,此为核心型人才;仅有才能而没有价值认同度的是特殊型人才;只有价值认同度而没有能力的是通用型人才;既没有才能也没有价值认同度的属搭配型人才。

  林鸿荣表示,企业的核心型人才应该具备以下几种素质:有较好的人格修养和职业道德;有比较出色的才能,具备核心竞争力;对公司理念、价值有比较高的认同度,起到模范带头作用;关注公司未来的发展,投入真情。一个公司的核心型人才约占员工总数的20%,这20%的员工又推动着公司另外80%的人发展前进。领导必须重视对核心型人才的培养和保护,用良好的薪酬福利、领导的个人魅力留住核心型人才。林鸿荣透露,日前,华人首富李嘉诚获国际知名的福布斯集团宣布为“第一个福布斯终身成就奖”。李嘉诚获得世人的关注和肯定,关键是其承受了四大压力,而这些压力,恰好是其取得成功的四大动力。“他小时候很穷,14岁丧父要出来养家糊口,从小体验了穷人的痛苦,所以立志要出人头地。其次,他的父亲是得病去世的,所以他成功后对医疗事业很重视。第三,他从小没钱读书,为了让更多人读书,他捐资建造了多间小学、中学和大学。第四,他在香港发财,香港当年是英国的殖民地,他觉得应该让外国人看得起中国人。”

  一个公司的核心型人才约占员工总数的20%,企业必须设法留住这部分人的心。

  唐僧取经的领导艺术

  领导力是指以最高效能实现企业目标的能力,领导只能做对的事情,这关系到企业的生死存亡。领导力还必须具备创造共同价值的能力,唐僧是创造共同价值观的高手。
  
  林鸿荣提出了下列公式:“企业竞争力=领导力×执行力×学习力×同心力。”企业竞争力由以上四个因素相乘所得,而不是相加,“如果是相加,其中一个值为零影响不大;如果是相乘,一个值为零结果就是零”。领导力是指以最高效能实现企业目标的能力。因此,领导只能做对的事情,这关系到企业的生死存亡。

  一般人认为,领导力往往与领导挂钩,甚至等同于领导的个人能力。值得注意的是,领导力应该是整个领导团队及核心骨干队伍的能力。它必须获得越来越多的,而且是心甘情愿的追随者。善于利用各人的长处,就像汉高祖刘邦,他本身并非能人,但他却善于用人,与张良、萧何、韩信一同构成一个领导团队,击败了项羽这位孤家寡人。

  林鸿荣表示,领导力还必须具备创造共同价值的能力。《西游记》中师徒4人在未组成团队时并未具备共同的价值,根本就不是“一路人”。西天取经之所以取得成功,是因为唐僧具备了成功的领导力:首先是他有明确的目标——到西天。其次,他的目标很清晰——取佛经。再次,他的意志坚定,能够抵御妖魔的种种诱惑。另外,他还善于协调各方的关系,调和了顽劣的孙悟空和懒惰的猪八戒之间的矛盾。最后,有错必改是唐僧的一大优势,让3位部下对他心悦诚服。

  林鸿荣话锋一转,又指出领导力并非全部来源于“职位权威”,而更多的是应该源于“非职位权威”。职位权威由观念、职权和资历等因素组成。非职位权威则包括知识因素、才干因素、感情因素和人格因素,使部下对领导敬佩、敬服、敬爱和敬仰。