生于忧患,死于安乐
职业高原(Career Plateau),简单地说,就是个体职业生涯中的一段“停滞期”。职业高原就像一种病,只有缺乏抗体的个体或组织才会遭受其侵袭。患此病的个体,会迷失了职业的发展方向,在工作中表现冷漠,工作效率低下。长此以往,个体的职业生涯会受到极大影响,甚至就此停止。组织如患此病,将意味着其发展到了停滞期。
舒适区是现代西方认知心理学中的一个概念,是指人们一定限度的感知和联想的范围,在这一范围里,个体或组织能有效地运作,不会出现不自在和恐惧,因而感觉舒适。人是自我保护的动物,都会本能地寻找自己的“心理舒适区”。个体如此,组织也不例外。不管是个人还是组织,长时间沉迷于舒适区,都会慢慢变得保守、封闭以至萎缩,甚至僵化、消亡。
个体“患病”,主要在于心理需求机制。需求是人们行动的原动力,不同的需求产生不同的行为态度和行为方式。现实生活中,一些人天生需求就低,乐于满足于现实生活,对自己要求不高,“小富即安”。而那些不易满足的人,随着生活环境的变化,追求高层次需求的脚步也会逐渐变缓,甚至停滞。
每个人的心理需求满足区其实就是他们的个人舒适区。在舒适区里,人们感觉自在、习惯、有安全感、有自信心。对于低需求的个体来说,或许简简单单、平平淡淡的生活就是他们的追求。他们没有太高的期望,所以也不愿意改变,不愿意接受新事物。但一旦外界的环境发生了变化,他们与世无争的生活就会遭到破坏。因为社会不是静止的,科学技术的迅猛发展必然对各种职业都提出新的需求,要获取竞争优势,过时的技能知识必须得到及时更新。而那些低需求的人,不但难以胜任更高一级的职务,甚至连本职工作也很难让组织满意。这样个体职业发展就会处于停滞状态,即达到了个人职业高原。
而对于需求高的个体来说,不断地实现自我价值是他们的舒适区。为追求人生目标,他们热情工作,积极向上,对未来充满了期望。但人是环境的造就物,社会生活的多样性、家庭生活的繁琐和压力、组织关系的复杂性、个体能力的有限性等,都可能消磨个体的锐气。当现实情况与个体期望的差距超出了个体所能承受的程度时,个体多会调整自己的行为方式,降低需求层次进入新的舒适区。在新的舒适区里,个体缺乏成就事业的强烈动机,对工作逐渐失去了兴趣,甚至安于现状。个体的职业生涯也就此驻足,进入了个体职业高原。
组织舒适区是指组织做的是重复性的,或者说是简单复制性的增长,每天只是重复用同样的业务模式为同样的客户服务,因为这样他们感觉最习惯、最舒适、最安全、不需要创新。
企业长期处于舒适区容易导致企业的员工达到职业高原。一方面,处于舒适区的企业往往缺乏风险意识。由于缺乏风险意识,他们在占领市场、新产品开发、管理模式的首先利用等方面,容易失去先机,这样企业的发展必然缓慢,企业也就不能为员工提供更多的发展机会。当员工的发展速度超过了企业的增长速度,企业不能为员工的发展提供所需的机会时,员工就会达到其职业高原。另一方面,处于舒适区的企业往往体制陈旧。体制设置是影响员工工作积极性的重要因素。体制不合理,特别是晋升、薪酬体制不合理时,员工会产生一种付出和收获不成比例的失衡心态,感觉自己的努力得不到组织的认同,个人的发展遥遥无期,于是工作热情减退,兴奋点、注意力也发生转移,开始对报酬、津贴、工作条件等问题更加计较,最终形成职业高原。
走出舒适区,跨越职业高原
职业高原并非不可突破,突破职业高原意味着进入一个新的职业发展期。跨越职业高原可以从走出个人舒适区和走出组织舒适区两方面入手。
◆走出个人舒适区
个体喜欢躲在舒适区的情况有两种,一是天生需求就低,二是高需求者受挫后没有了热情,降低了需求层次,安于现状。针对这两种情况,走出个体舒适区就必须:
不断树立远景目标。人的惰性与生俱来,奋争意识是潜在的。只有施加外界压力或内在压力,方可克服惰性和人性的弱点,潜在的奋争意识才可能被激发出来。目标既是动力又是压力,不断地树立远景目标,克服知足常乐、贪图舒适的心理,人生的价值才能完美地体现。
勇于竞争,直面困难。竞争是当今社会的主旋律,淘汰是到处可见的无情现实。直面困难、参与竞争才能有获胜的希望,而选择停留或退缩注定会被淘汰。追求职业生涯目标的过程中,除了受自身的能力和努力的影响外,还有很多的因素影响着竞争的结果,例如社会环境、家庭生活、人际关系等,所以不能因为暂时的失败或者不如意就认为自己的职业生涯到达了峰点,从而开始怀疑自己的能力,降低需求层次,躲到自我感觉安全的舒适区里。留恋于舒适区,无异于留恋温水的青蛙,想要跳出时却太迟了。因此,勇于竞争、直面困难,才能实现职业生涯规划目标。
◆走出组织舒适区
走出组织舒适区,降低个体到达组织高原的几率,不但要采取有效的措施尽可能地减少到达职业高原的人数,还要采取必要的补救办法帮助处于职业高原的员工跨越障碍。
不断地发展、重组企业,搞活企业。一个不断创新和发展的企业,才能不断增设新的分支机构,提供新的工作岗位,进而为员工职业发展提供更多的纵向成长空间和机会,能有效降低职业高原的发生几率。另外,组织不断重组也为克服职业高原提供途径。在重组过程中,原有的组织结构被重新调整,将根据员工个体的工作业绩和工作能力重新选拔,实行全员竞聘上岗,这能让员工更加关注自身能力和素质的提高,以争取未来更大的发展机会,而不要只计较眼前职位的进退与得失,避免员工进入职业高原。
“人无远虑,必有近忧”,个体和组织一定要知道自己的远虑是什么,近忧是什么,只有及时地发现自己的舒适区,并及时地走出这种舒适区,才能从根本上跨越职业高原。
(作者朱巧伦,女,河南许昌人,郑州大学商学院2004级硕士研究生)