1000万
“十一五”期间我国旅游业每年将新吸纳50万人就业，到2010年旅游业直接就业人数将达到1000万人。据悉，2005年中国旅游直接从业人员749万人，间接从业人员3700万人，从业人员总数为4450万人，占全国就业总数的5.2%。
人力资源小辞典
平衡计分卡
由美国哈佛大学两位教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿发明的平衡计分卡，作为一种战略绩效管理及评价工具，主要从四个重要方面来衡量企业。
财务角度：企业经营的直接目的和结果是为股东创造价值。尽管由于企业战略的不同，在长期或短期对于利润的要求上会有所差异，但毫无疑问，从长远角度来看，利润始终是企业所追求的最终目标。
客户角度：如何向客户提供所需的产品和服务，从而满足客户需要，提高企业竞争力。客户角度正是从质量、性能、服务等方面，考验企业的表现。
内部流程角度：企业是否建立起合适的组织、流程、管理机制，在这些方面存在哪些优势和不足？内部角度从以上方面着手，制定考核指标。
学习与创新角度：企业的成长与员工能力素质的提高息息相关，企业唯有不断学习与创新，才能实现长远的发展。
影响商业社会的八句名言
●“如果你想永远做个雇员，那么下班的汽笛吹响时，你就可以暂时忘掉手中的工作；如果你想继续前进，去开创一番事业，那么，汽笛仅仅是你开始思考的信号。”
●“建立在商业业务上的友谊远比建立在友谊上的商业业务来得好。”
●“如果把我的厂房、设备、材料全部烧毁，但只要保住我的全班人马，几年以后，我仍将是一个钢铁大王。”
●“要想预见今后10年会发生什么，就要回顾过去10年中发生的事情。”
●“‘不要把所有鸡蛋放在同一个篮子里’是错误的，投资应该像马克·吐温建议的‘把所有鸡蛋放在同一个篮子里，然后小心地看好它’。”
●“每隔3年我们都要好好审视一下几年来取得的成绩，这非常重要。任何一成不变的公司都很可能遭到淘汰，我们已经有太多的前车之鉴。”
●“我们希望人们勇于表达反对的意见，呈现出所有的事实面，并尊重不同的观点。这是我们化解矛盾的方法。良好的沟通就是让每个人对事实都有相同的意见，其目的在于创造一致性。”
●“诚然，我们录用了你们，作为一个管理者，或者作为第三者，我们不可能同时也将幸福给予你们，因为幸福应该由你们自己来创造！”
测试职场人际关系
你急着要上班，在等公交车过程中，你会做些什么动作呢？
A.看公交车站周围的广告牌
B.紧紧盯着车子来的方向
C.不停地看手表
D.低着头，无意识地看着马路
E.走来走去
选择A：冷漠理智型。你是一个随时不忘接收资讯，不断充实的人。你并不太热衷人际关系的建立，也对人一直保持着适当的礼貌距离。你会将心思用在探索更多的资讯上，这就是你和世界沟通的方式。
选择B：中流砥柱型。你是处世用心、谨慎的人。即使有什么突发的状况或是不如意的事，你仍然能按着自己的步调做事，决不会被迷惑，自乱阵脚，是很值得信赖的人。
选择C：天真的行动型。你是心无旁鹜的行动派，一想到要做的事情就一定要立刻完成，一刻也等不得，当时机未能如愿时，就会显得有些焦躁。
选择D：消极被动型。你是消极而温顺的人。你总是善意地接受外来的人、事、物，不会有太多的反抗，即使心中有很多想法，也会顾虑太多，说不出口。
选择E：神经质型。你的直觉感受度非常敏锐，常常能凭直觉就判断出事物的真相，而且对事物的好恶落差也相当明显。
松下幸之助的“柔性管理”
松下幸之助是日本松下电器集团公司的前任社长，被日本人称之为“经营之神”，享誉全世界。
他曾经说过，经营者必须兼任端菜的工作。这句话的意思并不是说让经营者要亲自去端菜，而是应该随时怀抱此种谦逊的态度，对努力尽责的员工，要满怀感激之情。只要心怀感激，在行动之中便会自然地流露出来，这么一来，当然会使员工振奋精神，因而更加努力去工作。
松下先生说，当他的员工在一百人时，他要站在员工的最前面，以命令的口气，指挥部属工作；当他的员工增加到一千人时，他必须站在员工的中间，诚恳地请求员工鼎力相助；当他的员工达一万人时，他只要站在员工的后面，心存感激就可以了；当他的员工达五万或十万人时，除了心存感激还不够，必须双手合十，以拜佛的虔诚之心来领导他们。
天才的另一面
18世纪初，在俄国的乡间，有一个很笨的孩子。他看见数学老师在举例做四则运算题时最后的结果是零，便以为所有四则运算题的结果都是零，所以后来他一遇到四则运算题便毫不考虑地在后面添个零。老师对这个孩子除了摇头和叹息之外，毫无办法。
这个笨孩子就是后来写出了《叶甫盖尼·奥涅金》和《上尉的女儿》等世界名著的俄国诗人普希金。
20世纪中，北京王府井大街的百货商店里来了一个年轻人，他要营业员找回少找给他的一毛钱。当营业员和他核算了好一阵子，终于确认是少找了一毛钱时，他得到了那一毛钱。营业员觉得这人不可思议，不就是一毛钱吗？值得这么认真?后来知道他是老远地从中科院宿舍坐了好几毛钱公共汽车来要这一毛钱时，更是笑坏了：“这不是大傻瓜吗？”
他就是研究“歌德巴赫猜想”这道著名的世界数学难题的国际知名数学家陈景润。
造物主很公平，给你一长必给你一短，给你一特别之短必给你一特别之长。
天下人语
我们要选择什么样的人？……不管做什么工作，看他是否有工作的热情和激情，是否有很强的领导力，而且有做事情的执行力，而且要以非常快的速度和其他人进行协作，把事情做成。这些都是非常重要的。
——惠普全球CEO马克·赫德
我最信奉的是员工的力量。我相信如果他们犯了错误，应该让他们明白这并不会导致恶果。真正能够导致恶果的是犯了错误却竭力加以掩盖。但是如果员工不愿意犯错误，那么他们永远不可能作出正确的决策。另一方面，如果他们总是犯错误，你就应该让他们去为你的竞争对手工作。
——花旗集团经营格言
个人的能力是缺乏可持续性的。如果是所有的想法都来自CEO，CEO告诉每一个人如何做每一件事的话，这样的公司是不可能长久成功的。
——[美]杰克·韦尔奇
看门人
在伦敦圣彼得教堂有一个默默无闻的看门人。一天，新来的牧师发现这个看门人一字不识，于是解雇了他。失去工作的看门人无奈之际，只好把仅有的一点积蓄投在生意上。不曾想到，生意做得特别好，这人发了一大笔财。靠着这些赚来的钱，这人买下一家店铺。经过几年的苦心经营，他的店铺不断扩张，最后成了远近闻名的成功企业家。有一天，一位银行家登门拜访该企业家，问他：“你不识字，就已经做得这么成功；假如你能写会读的话，简直不敢想象会怎样。”
“是呀，”这位企业家回答，“假如我能写会读的话，我现在就是圣彼得教堂的看门人了。”
总 裁 降 薪
亚科卡就任美国克莱斯勒公司经理时，公司正处于一盘散沙状态。他认为经营管理人员的全部职责就是动员员工来振兴公司。在公司最困难的日子里，亚科卡主动把自己的年薪由100万美元降到1000美元，这100万美元与1000美元的差距，使亚科卡超乎寻常的牺牲精神在员工面前闪闪发光。榜样的力量是无穷的，很多员工因此感动得流泪，也都像亚科卡一样，不计报酬，团结一致，自觉为公司勤奋工作。不到半年，克莱斯勒公司就成为拥有亿万资产的跨国公司。
行为有时比语言更重要，领导的力量往往不是由语言而是由行为动作体现出来的，聪明的领导者尤其如此。
在企业兴旺发达的时候，往往容易忽视人才的能力和素质。居于领导地位的人，必须在平时注意发现那种面临危机毫不动摇，并能成为解救危机的真正有能力的人才。
礼貌是一面镜子
●大胆的见解就好比下棋时移动一个棋子，虽然它可能被吃掉，但它却是胜局的起点。
●忠告很少受人欢迎，愈是需要被忠告的人，愈是排斥忠告。
●年轻时，一日短而一年长；年老时，却一日长而一年短。
●时常慨叹生活平淡无味的人，是因为自己过于平淡。
●腐蚀年轻人十拿九稳的方法，就是教他们尊崇与其想法相近的人，打击相左的人。
河边的苹果
一位老和尚，他身边聚拢着一帮虔诚的弟子。这一天，他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边，人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下，无论如何也休想渡河打柴了。无功而返，弟子们都有些垂头丧气。唯独一个小和尚与师傅坦然相对。师傅问其故，小和尚从怀中掏出一个苹果，递给师傅说，过不了河，打不了柴，见河边有棵苹果树，我就顺手把树上唯一的一个苹果摘来了。后来，这位小和尚成了师傅的衣钵传人。
世上有走不完的路，也有过不了的河。过不了的河掉头而回，也是一种智慧。但真正的智慧还要在河边做一件事情：放飞思想的风筝，摘下一个“苹果”。历览古今，抱定这样一种生活信念的人，最终都实现了人生的突围和超越。