“有情的领导，无情的制度，绝情的管理。”这句话被我在不同的场合津津乐道了N多次。
但从看到下面这则关于韦尔奇的小故事后，我就不再认同它了。我觉得把“绝情”改为“灵活”才正确。
在GE，韦尔奇是有名的铁血宰相，他决策迅速、果断，办事讲求效率和高质量，同时重视底线和结果。然而，韦尔奇也有非常关心员工的一面。一次，一位中层管理者在韦尔奇面前第一次主持简报，由于太紧张，两腿发起抖来。下来后，他坦白地告诉韦尔奇：我太太跟我说，如果这次简报砸了锅，你就不要回来了。随后，韦奇叫人送了一瓶最高级的香槟和一束红玫瑰给这位经理的太太，并在便条中写到：你先生的简报非常成功，我们非常抱歉害得他在最近几个星期忙得一塌糊涂。
这是韦尔奇式的胡萝卜加大棒风格。
作为HR，如何才能象韦尔奇那样将严格的制度落实与灵活的管理有机结合，将无情与有情完美融洽起来呢?
本期的焦点文章也许能给人些许启迪。这些HR精英们对人力资源管理灵活性方面的探讨，使我们领略到他们在招聘方面技术与艺术的平衡技巧、在绩效项目管理方面软硬兼施的方法、在企业文化方面刚柔并济的策略，“灵活”二字尽显出他们的管理风采。
许多企业在这方面都做得很好。譬如伊利集团，他们细致严谨的管理制度不仅覆盖了整个工作环节，甚至连员工吸烟、吃饭、走路都要有明确具体的规定。但恰恰是他们在全国首倡“快乐工作联盟”，员工在这些规矩中不仅没有感到死板，反而生活工作得更加自由快乐。
还有上海贝尔阿尔卡特的“橙色起点”计划，把员工入职培训等一系列枯燥呆板的流程做得轻松活泼，充满人性化和艺术特色。
广远公司的人力资源管理精益化探索中，处处强调灵活，如建立灵活有效的人才引进选拔机制、灵活的宽带薪酬模式、灵活的绩效考核办法等。
这些不口“孔明挥泪斩马谡”、“曹操割发代首”等故事一样，都是把严格的制度和灵活的管理结合的典范。
新颁布的《劳动合同法》将于2008年1月1日正式实施，这部法律对劳动者权益的保护力度空前加大，劳动者的主人翁地位逐渐增强。这就要求我们的企业，特别HR们必须尽快学习、掌握、运用这个法律，尽快修正健全各类规章制度。同时要求门口提高业务素质，在执行刚性制度的同时，必须巧妙地运用管理艺术，全方位协调与各方面的关系，特别是员工关系。灵活把握进与退、刚与柔的尺度，特别要防止致命的无征兆离职，尽量杜绝牢骚的蔓延和负面情绪的扩散，把问题解决于萌芽阶段，把矛盾化解于酝酿之时，把隐患消弭于暴发之前，把损失降氏到最小程度。
这就需要很好地处理无情制度和灵活管理之间的辨证关系，在原则问题必须坚持的前提下最大限度地维护企业利益，和谐劳动关系，说白了，就是上要让老板高兴，下要让员工满意，也包括要让自己满意。这样才能真正把“以人为本”落到实处。
“东边曰出西边雨，道是无晴(情)却有晴(情)”，这是对我们HR工作的生动描述。