揭开扬天品牌的成功路线

来源:网络发布时间:2008-02-26
  仅有前瞻力肯定是不够的。有很好的点子,但却没有能力去实现它,那最终还是无用。而在这方面,联想长期打造的制定品牌营销与产品推广计划后的执行力起了决定性的作用。
  陈绍鹏说,“我认为出色的‘执行力’一直是联想的一大竞争优势。我们看到了金矿,并有能力在最短的时间内满足客户需求,进而转化成联想的业绩。”
  扬天新品发布后,联想启动了百日巡展300站的活动,携扬天新产品、以及联想的中小企业解决方案走进中小企业发展比较集中的城市和地区,但联想却能把新产品的“影响”扩展到那里。陈绍鹏本人还亲自督阵,参与了联想扬天在如蚌埠等三、四线城市的发布。
  在扬天的发布战略中,联想采用了手段丰富的整合营销战法,并在全年的宣传攻势中有步骤地启动每一级行动,第一季度启动了“春雷行动”,举办了“千万台产品下线仪式”;第二季度,随着2005年7月扬天新品在京沪穗渝四地同期上市,打响市场攻坚战;发布“扬天远航计划”;携手合作伙伴建立了中小企业信息化推进联盟;并且在年度最受中小企业瞩目的中博会上,发布了扬天最高端的A系列产品。岁末,扬天又进行了“购买扬天,相约意大利冬奥”的活动。整整一年里,扬天的市场宣传有步骤的有节奏的一步一步进行。
  
  成长计划支点
  
  近年来,关于对中小企业市场,全球的各大PC厂商都觊觎已久,如何真正融化中小企业信息化的这块“寒冰”?一些跨国IT巨头早针对中小企业市场发布了战略布局,而联想对这一块市场也从未放弃,但2005年对扬天品牌的周密策划及推出,则宣告了对中小企业市场的高调进占。
  对此联想用了“成长引擎”、“成长桥梁”和“成长护卫”这三个支点来支撑扬天对中小企业用户信息化的解决之道,这就是联想扬天专为中小企业制定的“成长计划”。该计划从产品、渠道、服务等环节为中小企业提供了“全价值链的解决方案”,以切实满足中小企业市场需求。
  首先,定位于满足中小企业信息化的现实需求的“成长引擎”,便是联想研发团队打造出来的具有“国际级水准”的商务应用利器——扬天电脑。
  作为联想实现国际化之后第一款针对中小企业客户量身定制的商用PC,扬天充分展现了联想作为全球PC领先品牌的技术创新实力。不同于一般商用PC的是,扬天系列商用PC,是联想研发部门结合IBM的PC基础专利技术打造而成,不但强化了品质与可靠性,同时增添了一系列契合中小企业应用的实用功能——“全球首款一键彻底杀毒电脑”、“全球首款系统自修复电脑”和“全国首款硬盘防震电脑”等20项国际、国内专利技术的应用,“扬天”一经发布便在业界内外引起了不小的震动。
  有了产品扬天PC的问世之后,当务之急,是构建出为中小企业所信赖——同时又能使厂商及时把握到客户需求的销售渠道。这就是说,联想要在中小企业用户与渠道之间,搭建起“成长桥梁”。这也就是“成长计划”中的第二个支点。
  联想扬天将通过渠道加强与中小企业用户“面对面”的沟通,持续提升服务中小企业客户的能力。
  其次,由分销商提供的资金流与物流支持将使终端渠道更专注地致力于客户的经营与维系,“为客户提供最有价值”的解决方案。再通过IT咨询师计划、CEO特训营等培训项目,联想“计划在2005年内培养认证9000名大联想销售工程师”;同时,还将建立严格的游戏规则,通过18个分区,对渠道进行更有效的管理。一句话,联想会进一步加强对渠道的扶持力度,使后者更具规范化、更具战斗力。这样,联想作为制造厂商发挥出了整合的作用,将自己与销售渠道牢牢地捆绑在一起。
  渠道的问题解决之后,提供及时的服务则成为“成长计划”中的第三个支点——“成长护卫”,为中小企业提供优质的售后服务。
  一直以来,联想的服务品质都得到了广大商用及家用客户的由衷信赖,这也是联想品牌区别于竞争对手的一大特质。
  当前,联想已建成国内惟一获COPC黄金标准认证的呼叫中心,拥有350个座席、500名咨询服务工程师。能够保证7×24小时不间断服务,中小企业可以通过拨打免费的800电话解决大部分基础应用问题,遇到难解的问题,呼叫中心也可在与客户接触的第一时间内统一调度全国服务资源,为其提供满意的上门服务。
  服务网络方面,联想在全国部署了700余家标准统一的连锁维修站,3000多名三包认证工程师已将业务覆盖到5-6级城市,‘阳光服务’真正无处不在。
  在竞争日趋激烈的国内PC市场,联想的扬天系列及助力中小企业的“成长计划”意义深远,成长型中小企业这一用户群金矿开始被真正挖掘出来。
  
  谋划全球市场
  
  联想扬天的横空出世,战绩骄人,但依然面临强有力的竞争者,联想以扬天系列商用台式机作为角逐国际市场的支柱产品,而把中国区称为联想的首要战场,并将战场分布到全球各个地方。作为全球第三大电脑厂商,联想此次显示了其作为一家跨国企业的雄心。
  陈绍鹏说,“联想将动用整个集团的资源去服务全球中小企业市场。”
  诚然,在占领国内市场方面,联想有着庞大密集的销售网络与服务体系,尤其是在三级以下市场,具有戴尔等其他厂商不可比拟的渠道优势,比如其为了扬天产品和“成长计划”的推广,在全国100个城市举办100场产品和技术方案的巡展,这种推广规模就不是一般对手能够做到的。
  而对于国内的竞争对手,联想扬天优势也是无法并肩的。按汤捷的说法,“我们有他们不具备的竞争力,并创造了一种专为中小企业服务的模式。不单如此,由于对三大客户群划分清晰,业务互无交叉冲突,即便是在个人电脑和大客户业务上,联想2005年的战绩也极为不俗,两块业务都出现了飞速的增长,“竞争对手在这上面损失得越来越快,压力将越来越大,在各方面的产品都面临我们集中的进攻。”汤捷称。
  目前在国内市场,联想的商用PC用户分布从政府到教育行业,从大客户到中小企业,基本全面覆盖,市场份额一直都保持了市场占有率第一的份额,这个优势已经保持了连续7年。
  扬天品牌的成功,使联想在中小企业市场蛋糕中取得了更大的份额,2005年的市场占有率从24%猛增到了32%,这意味着中小企业商用PC的大旗,已经由扬天品牌接了过去。
  业界有评论指出,对中小企业市场的深度耕耘和战略性的投入,以及对IBM全球PC业务的成功整合,是联想扬天在2005年取得极大成功的两个关键因素。前者是掘开中小企业“冻土”,确立了品牌的优势,后者则是联想产品在技术、品质等层面全面超越竞争对手。
  而扬天品牌在2006年如何走向国外,随着新联想的国际化步伐征战全球,是否能像在国内市场一般攻城掠地,写下新的历史传奇?正是世人对联想下一个期待的结果。
  
  链接
  扬天系列三大特点
  从功能设计的角度看,扬天PC实现了非Windows状态下查杀病毒的功能,这是业内首款可“一键彻底杀毒”的PC产品;
  智能修复是其另一大特点,一旦用户的电脑系统内核信息遭到破坏,并导致系统崩溃时,“系统内核智能自修复”能够自动修复系统,使得电脑像人一样有了“自愈”能力;
  对硬盘的特殊防震设计则为电脑的“大脑”戴上了一顶妥帖的“安全帽”这是其第三大特点。
  另外,联想扬天新品还配备了三重硬盘防护设计、超线程(HT)技术等功能。