9.利用交易所交易系统平台进行基金销售的优势在于（ ）。
A.可以加强与客户之间的沟通与交流
B.在一定程度上摆脱了开放式基金募集对商业银行的严重依赖
C.可以为投资者提供个性化的服务
D.交易费用较传统的柜台销售方式有很大的成本优势
正确答案：BD
10. 为找到和实施适当的营销组合，基金销售机构要进行市场营销的（ ）。
A.分析
B.计划
C.实施
D.控制
正确答案：ABCD
11. 基金销售业务信息管理平台主要包括（ ）。
A.前台业务系统
B.综合业务系统
C.后台管理系统
D.应用系统的支持系统
正确答案：ACD
12. 网上交易的优势主要体现在（ ）。
A.可以提供更好的理财服务
B.可以突破基金代销网点覆盖地域不足的限制
C.使客户足不出户就可以得到基金开户、申购和赎回的便利
D.大大改善了基金投资环境
正确答案：BCD
13. 基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服
务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用（ ）实现客户
服务。
A.电话服务中心
B.媒体和宣传手册的应用
C.讲座、推介会和座谈会
D.“一对一”专人服务
正确答案：ABCD
14. 前台业务系统应当具备的功能有（ ）。
A.提供投资资讯功能
B.基金投资人信息管理功能
C.交易功能
D.防止发生基金投资人盘后交易的行为
正确答案：ABC