18[简答题]简述佩帕德和罗兰认为基于流程的组织结构必须具备的三方面内容。
参考解析：
(1)组织以流程维度为主干，每个流程由若干个子流程和团队组成。
(2)设计必要的职能服务中心，以保障流程团队和业务流程的有效运行。
(3)团队之间、业务流程之间及其与职能中心之间的整合和协同工作需要信息技术的支持。
19[简答题]简述矩阵制组织结构的主要优点。
参考解析：
(1)将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的沟通、协作和配合，及时解决问题。
(2)提高了组织的灵活性，可以随时组建、重建和解散团队，能在不增加机构设置和人员编制的前提下，充分利用组织的人力资源。
(3)将不同部门的专业人员集中在一起，使员工有机会学到更多的技能。
(4)能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的、跨部门工作的执行变得不再困难。
(5)为企业综合管理与专业管理的结合提供了一种新组织结构形式，对于高层管理者而言，矩阵制组织结构是一种有效的分权工具。
(6)由于项目团队成员享有较高的决策权，因而团队成员对组织承诺水平及组织对团队成员的激励水平均较高。
20[简答题]简述模拟分权组织结构的主要优点。
参考解析：
(1)实践证明该组织结构模式具有较广的适用范围。
(2)有利于深化国有企业的内部改革，加速老企业经营机制的转换。
(3)有利于增强企业活力，调动分厂或车间的生产经营积极性，大幅度提高劳动生产率。
(4)有利于使责、权、利相结合，强化责任感，激发员工的参与意识，努力降低成本，提高质量，提高效益。
21[简答题]简述流程型组织结构和传统组织结构相比较具有的优点。
参考解析：
(1)以顾客或市场为导向。
(2)业务流程是以产出和顾客为中心，从而提高了组织的运行效率。
(3)组织结构的扁平化。
(4)流程团队是流程型组织的基本构成单位。
(5)为了适应不断变化的市场环境，从集权层级制到分权层级制再到扁平化的流程组织，使企业组织结构的灵活性和适应性不断增强。
22[简答题]简述矩阵制组织结构的主要缺点。
参考解析：
(1)组织关系比较复杂，由于人员受双重领导，对来自两个上级的指令有时无所适从，不易分清责任。
(2)由于项目组成员来自各个职能部门，当任务完成后仍要回原单位，因而容易产生临时观念，导致责任心不强。
(3)项目小组负责人的责任大于权力，既可能出现个****力过大，一个人说了算的情况，也可能使组织陷入过度的妥协，出现指挥混乱的情况，影响决策的效率。
23[简答题]简述多维立体组织结构的主要缺点。
参考解析：
(1)员工面临三重职权关系，容易产生无所适从的情况。
(2)员工需要接受高强度的训练，具有良好人际关系和多种专业技能。
(3)部门之间的横向协调困难，必须付出很大努力实现权力的平衡。
(4)需要频繁召开会议协调关系，讨论解决冲突的方案，从而增加管理成本，影响决策效率。
24[简答题]简述企业组织结构变革的征兆和方式。
参考解析：
(1)企业组织结构变革的征兆。
1)企业经营业绩下降，例如，市场占有率缩小，产品质量下降，成本增加，顾客意见增多，缺少新产品、新战等。
2)组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。
3)员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。
(2)企业组织结构变革的方式。
1)改良式变革。即日常的小改小革，修修补补。如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等。这是企业中常用的方式。这种方式符合企业实际需要，局部变革阻力较小。
2)爆破式变革。短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等后果，必须十分谨慎地使用。
3)计划式变革。对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段地实施，如企业组织结构的整合。这种方式比较理想，现代组织设计理论主张尽量采用这种方式。
25[简答题]简述流程型组织结构的缺点。
参考解析：
(1)确定核心流程较为困难。
(2)需要对组织文化、管理体制、人事财务、信息管理等系统进行配套性变革。
(3)需要加强员工培训开发，提高其综合素质，逐步适应流程型团队工作的环境等。