1[简答题] 简述工伤事故分类。
参考解析：
(1)按照损伤程度划分，分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故三类。轻伤：休息1～104天的失能伤害;重伤：休息105天以上的失能伤害。
(2)按照损伤原因划分，工伤事故按伤害类别分为20种，具体为物体打击、车辆伤害、机器工具伤害、起重伤害、触电、淹溺、灼烫、火灾、刺割、高处坠落、坍塌、冒顶片帮、透水、放炮、火药爆炸、瓦斯爆炸、锅炉和压力容器爆炸、其他爆炸、中毒窒息、其他伤害等。
(3)按照伤残等级划分，根据劳动者劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度的等级鉴定，将劳动功能障碍分为10个伤残等级，最重的为一级，最轻的为十级。
(4)职业病：①职业中毒;②尘肺;③物理因素职业病;④职业性传染病;⑤职业性皮肤病;⑥职业性眼病;⑦职业性耳、鼻、喉病;⑧职业性肿瘤;⑨其他职业病。
(5)事故划分。
1)特别重大事故，造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故。
2)重大事故，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。
3)较大事故，造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。
4)一般事故，造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1 000万元以下直接经济损失的事故。
2[单选题]劳动法的首要原则是( )
A.保障劳动者的劳动权
B.劳动关系民主化
C.物质帮助权
D.保障劳动者的报酬权
参考答案：A
3[简答题] 简述岗位规范与工作说明书的区别。
参考解析：
(1)从涉及的内容来看，工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，对岗位的内涵进行系统、深入的分析，并以文字和图表的形式加以归纳和总结，成为企业劳动人事管理规章制度的重要部分，为企业进行岗位设计、岗位评价和岗位分类，强化人力资源管理各项基础工作提供了必要的前提和依据。而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。
(2)工作说明书与岗位规范所突出的主题不同。岗位规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题，以便为企业员工的招收、培训、考核、选拔、任用提供依据。而工作说明书则通过岗位系统分析，不但要分析“什么样的员工才能胜任本岗位工作”，还要正确回答“该岗位是一个什么样的岗位，这一岗位做什么，在什么地点和环境条件下做，如何做”，总之，要对岗位进行系统、全面、深入的剖析。因此，从这个意义上说，岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分。
(3)从具体的结构形式来看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，精细程度深浅不一，结构形式呈现多样化。企业单位在撰写工作说明书时，可从本单位的实际情况出发，不拘一格地设计出具有自己特色的文本来。而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。
4[简答题] 简述面试提问的技巧。
参考解析：面试技巧是面试实践中解决某些主要问题与难点问题的一些技术，是面试操作经验的积累。在面试中，“问”、“听”、“观”、“评”是几项重要而关键的基本功。就“问”而言，无论哪种面试，都有导入过程，在导入阶段中的提问应自然、亲切、渐进式地进行，如什么时候到的?家离得远吗?是怎么来的?同时，面试考官的提问与谈话，应力求使用标准化以及不会被应试者带来误解的语言，通俗、简明地表达自己的问题;并且，问题安排要先易后难，循序渐进，先熟悉后生疏，先具体后抽象，让应聘者逐渐适应、展开思路，并进入角色。当然，提问方式的选择以及恰到好处地转换、收缩、结束与扩展问题和问话，也有很多值得注意的技巧。
5[单选题] 5S活动是加强现场管理的方法，其核心是( )
A.安全B.素养C.清扫D.整顿
参考答案：B
参考解析：5S活动是日本企业率先实施的现场管理方法，5S分别表示五个日语词汇的罗马拼音Seiri(整理)、Seiton(整顿)、Seiso(清扫)、Seiketsu(清洁)、Shitsuke(素养)的首字母的缩写。素养即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规范，而不需要别人督促，不需要领导检查，这是5S活动的核心。
6[简答题] 简述企业劳动分工的原则。
参考解析：
(1)把直接生产工作和管理工作、服务工作分开。特别要保证直接从事物质生产活动以及在生产经营活动中起关键作用的工作。
(2)把不同的工艺阶段和工种分开。企业的整个生产过程可以分成不同的工艺阶段。
按照生产工艺阶段的不同，又可以把工作分成不同的工种或操作岗位。
(3)把准备性工作和执行性工作分开。
(4)把基本工作和辅助工作分开。
(5)把技术高低不同的工作分开。
(6)防止劳动分工过细带来的消极影响。
1)使每项分工都具有独立的技术内容。
2)在掌握低等级工作后要向高等级工作发展。
3)掌握本工种技术后要向多工种技术发展。
4)既从事生产工作，又参加管理。 7[简答题] 绩效管理中负激励策略是什么?它起什么作用?
参考解析：
(1)负激励策，也可以称为反向激励策。
1)它对待下属员工与正激励策完全相反，采取了惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为。
2)惩罚的手段主要有：扣发工资奖金、降薪、调任、免职、解雇、除名、开除等。
3)对下属员工轻微的过错，采取劝解告诫的方式，以13头责备、非语言暗示，如皱眉头、耸肩等肢体语言，给他们敲敲警钟。
(2)采用负激励策能够起到三个方面的作用：
1)对工作表现差的员工是一种“激励”，使其看到自己的不足和差距，促进其改正错误，迎头赶上先进的员工。
2)对组织中其他的员工起到警示和告诫的作用，使他们在心灵上受到一定的触动，能清楚地分辨什么是正确的、符合标准的行为，什么是错误的、不符合标准的行为，从而积极努力地工作，达到组织和主管的要求及期望值。(2分)
3)有利于健全和完善企业竞争、激励与约束机制，在员工之间营造良好的“比、学、赶、帮、超”的组织文化氛围。与其他激励策一样，虽然它被企业普遍采用，可以起到“惩一儆百”的作用，但如果应用不当，也会产生消极的负面影响，如员工的工作满意度下降，各种费用开支增加等。
8[单选题]培训课程实施的前期准备工作不包括( )。
A.确认培训时间
B.准备教材
C.培训后勤准备
D.培训器材维护
参考答案：D
参考解析：
培训课程的实施的准备工作包括以下几个方面：
(1)确认并通知参加培训的学员;
(2)培训后勤准备;
(3)确认培训时间;
(4)教材的准备;
(5)确认理想的讲师。
9[单选题]下列关于关键事件法的叙述，不正确的是( )。
A.关键事件对事不对人
B.该方法要考虑行为的情景
C.该方法只注重对行为本身的评价
D.关键事件是指有效和无效的工作行为
参考答案：C
参考解析：关键事件法对事不对人，以事实为依据，考评者不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境。该方法可以用来向员工提供明确的信息，使他们知道自己在哪些方面做得比较好，而又在哪些方面做得不好。
10[多选题]按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括( ) 。
A.管理岗位培训规范
B.生产岗位工作规范
C.管理岗位考核规范
D.生产岗位考核规范
E.生产岗位技术业务能力规范
参考答案：A,C,D,E
参考解析：岗位规范的基本形式：1、管理岗位知识能力规范2、管理岗位培训规范3、管理岗位考核规范4、生产岗位技术业务能力规范5、生产岗位操作规范6、生产岗位考核规范。