1[单选题] 人职培训制度的基本内容不包括( )
A.培训的意义和目的
B.人职培训的地点
C.入职培训的基本要求标准
D.特殊情况不能参加入职培训的解决措施
参考答案：B
参考解析：起草入职培训制度时，主要应当包括以下几个方面的基本内容：(1)培训的意义和目的;(2)需要参加的人员界定;(3)特殊情况不能参加入职培训的解决措施;(4)入职培训的主要责任区(部门经理还是培训组织者);(5)入职培训的基本要求标准(内容、时间、考核等);(6)入职培训的方法。
2[单选题] 劳动法的基本原则直接决定了( )的性质。
A.劳动法律事实B.劳动法律制度C.劳动法律事件D.劳动法律关系
参考答案：B
参考解析：劳动法的基本原则直接决定了各项劳动法律制度的性质。
3[简答题] 企业各项培训制度如何起草?
参考解析：
(1)培训服务制度。
1)培训服务制度条款。制度条款需明确以下内容：①员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出申请。③培训申请被批准后需要履行的培训服务协约签订手续。③培训服务协约签订后方可参加培训。
2)培训服务协约条款。协约条款一般要明确以下内容：①参加培训的申请人。②参加培训的项目和目的。③参加培训的时间、地点、费用和形式等。④参加培训后要达到的技术或能力水平。⑤参加培训后要在企业服务的时间和岗位。⑥参加培训后如果出现违约的补偿。⑦部门经理人员的意见。⑧参加人与培训批准人的有效法律签署。
(2)入职培训制度。起草入职培训制度时，主要应当包括以下几个方面的基本内容。
1)培训的意义和目的。
2)需要参加的人员界定。
3)特殊情况不能参加入职培训的解决措施。
4)入职培训的主要责任区(部门经理还是培训组织者)。
5)入职培训的基本要求标准(内容、时间、考核等)。
6)入职培训的方法。
(3)培训激励制度。起草培训配套的激励制度时，主要应当包括以下几个方面的基本内容。
1)完善的岗位任职资格要求。
2)公平、公正、客观的业绩考核标准。
3)公平竞争的晋升规定。
4)以能力和业绩为导向的分配原则。
(4)培训考核制度。培训考核评估制度通常包括以下内容。
1)被考核评估的对象。
2)考核评估的执行组织。
3)考核的项目范围。
4)考核的标准区分。
5)考核的主要方式。
6)考核的评分标准。
7)考核结果的签署确认。
8)考核结果的备案。
9)考核结果的证明(发放证书等)。
10)考核结果的使用(使用奖惩制度)。
(5)培训奖惩制度。培训奖惩制度应该包含以下内容。
1)培训奖惩制度制定的目的和意义。
2)奖惩对象说明。
3)奖惩情况认定标准以及相应的奖惩标准。
4)奖惩制度的执行组织和程序。
5)实施奖惩的执行方式方法。
(6)培训风险管理制度。通过制定管理制度规避企业培训的风险，需要考虑以下几个方面的问题。
1)企业根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系。
2)根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同，从而明确双方的权利义务和违约责任。
3)培训前，企业要与受训者签订培训合同，明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项。
4)根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。
(7)培训档案管理。培训档案管理也是重要的制度之一，它能让我们了解培训工作开展的各个环节及情况。
1)培训中心的工作档案应当包括以下内容。
①培训工作的范围。
②如何进行岗前培训。
③如何进行升职晋级培训。
④如何进行纪律培训。
⑤如何进行其他技术性专项培训。
⑥如何进行对外培训。
⑦如何考核和评估。
⑧全公司人员已参加培训、未参加培训的情况。
⑨列入培训计划的人数、培训时间和班次、学习情况。
⑩特殊人才、重点人才、急需人才的培训情况。
2)受训者的培训档案应当包括以下内容。
①员工的基本情况，包括学历、进公司年限、所从事过的岗位、目前岗位工作情况等。
②上岗培训情况，包括培训时间、培训次数、培训档次、培训成绩等。
③升职晋级培训情况，包括任职时间、提拔晋升等情况。
④专业技术培训情况，包括技术种类、技术水平、技能素质以及培训的难易程度。
⑤其他培训情况，比如在其他地方参加培训的经历、培训的成绩等。
⑥考核与评估情况，包括考核定级的档次、群众评议情况等。
3)与培训相关的档案应当包括以下内容。
①培训教师的教学及业绩档案。
②培训财物档案。
③培训工作往来单位的档案。
(8)培训经费管理制度。
1)建立健全培训经费管理制度。培训经费的管理要求做到专款专用，严格执行财务制度，照章办事。制定经费管理的实施细则，严格经费使用审批制度，防止占用、滥用和挪用培训经费，保证经费的合理有效使用。
2)履行培训经费预算决算制度。经费预算是为了确保各培训项目的经费保障，要求按项目单列计划，同时也要考虑适当的机动经费，报主管部门审批;按照财务管理要求，执行经费决算，其目的在于通过经费收支额的年度核算，检查、总结年度预算的执行情况，同时，为下一年度的经费预算提供参考。
3)科学调控培训的规模与速度。培训工作的规模、速度和水平、质量受培训经费的制约，也就是说，要根据经费情况，在不影响培训质量的前提下，科学合理地安排培训类别及规模档次，实施有计划、有步骤的培训。
4)突出重点，统筹兼顾。培训经费的使用要与培训工作的总体思路统一起来。在培训经费相对紧张的情况下，如何用现有的资金办出高效益的事情来，关键就是要分清主次、突出重点。把培训经费的使用与培训的效益结合起来考虑，避免人力、物力及财力的浪费。
4[单选题]影响劳动定额修改间隔期长短的因素不包括( )
A.定额的质量
B.定额完成情况
C.生产潜力大小
D.企业行业的排名
参考答案：D
参考解析：影响劳动定额修改间隔期长短的因素包括定额的质量、定额完成情况、生产潜力大小等;不包括企业行业的排名(P20)。
5[单选题] 对人力资源费用实施控制的基础和前提条件是( )
A.制定标准类型
B.制定管理标准
C.制定控制标准
D.差异的处理
参考答案：C
参考解析：人力资源费用支出控制的程序包括：(1)制定控制标准;(2)人力资源费用支出控制的实施;(3)差异的处理。其中，制定控制标准是对人力资源费用实施控制的基础和前提条件。 6[单选题] 下列关于实现资源共享说法不正确的是( )
A.企业的组织机构设置为资源共享提供了组织基础
B.将各组织机构的优势培训资源向系统内推介，有利于企业组织系统内部之间的交流学习
C.实行资源共享是企业内部开展培训的优势所在
D.赞同并支持培训资源共享的组织结构不多
参考答案：D
参考解析：实行资源共享是企业内部开展培训的优势所在。一是企业的组织机构设置为资源共享提供了组织基础。虽然各组织机构的性质和运行机制不同，但相同组织机构间存在许多可以相互借鉴和交流的地方。各组织机构一般都赞同并支持培训资源的共享。二是将各组织机构的优势培训资源向系统内推介，不但有利于企业组织系统内部之间的交流学习，而且可以降低培训支出，提高培训效率。
7[简答题] 李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事打分占70%。在考评时，20多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。请分析：
(1)该部门在考评中存在哪些问题?
(2)产生问题的原因是什么?
参考解析：
(1)该部门在考评中存在的问题：
1)考评方法不合理，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法这一员工之问主观比较的方法。
2)考评方式不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。
3)对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为主，而不能以同级考评为主，这样会影响考评的客观公正性。
4)主管平时缺少与员工的沟通，很少对员工进行指导，这影响了考评结果的客观性。
5)绩效考评应按步骤进行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。
6)考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年，生产人员应相对短一些。
(2)产生问题的原因：
1)主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理。
2)绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展，而不仅仅是为了发放奖金。
8[多选题]企业战略控制的基本要素包括( )。
A.战略评价标准
B.实际成效
C.绩效评价
D.越过目标
E.必须建立管理信息系统
参考答案：A,B,C
参考解析：
企业战控制的基本要素包括战评价标准、实际成效、绩效评价。DE项错误。
9[多选题] 从规划的期限上看，人力资源规划可分为( )
A.长期规划
B.中长期规划
C.中期规划
D.中短期规划
E.短期计划
参考答案：A,C,E
参考解析：从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划(五年及以上的计划)和短期计划(一年及以内的计划)，介于两者之间的为中期规划。
10[多选题] 行为观察法也称( )
A.行为观察评价法
B.行为观察量表法
C.行为观察量表评价法
D.行为锚定等级评价法
E.行为锚定法
参考答案：A,B,C
参考解析：行为观察法也称行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法。