11. 下列有关爱岗敬业的说法中，正确的是（ ）。
A．爱岗敬业就是一辈子不换岗
B．孔子所说的“敬事而信”，包含着爱岗敬业的观念
C．提倡爱岗敬业，在某种程度上会遏制人们的创造热情
D．职业选择自由与爱岗敬业不矛盾
12. 伤亡事故报告和处理制度包括的内容有（ ）。
A．伤亡预测报告
B．伤亡事故报告
C．伤亡事故调查
D．企业职工伤亡事故分类
E．伤亡事故处理
13. 运用任务分析法来分析培训需求，可以把培训需求分为（ ）。
A．重复性需求
B．短期性需求
C．长期性需求
D．技能需求
E．岗位需求
14. 当企业利益与公共利益之间出现矛盾和冲突，企业应（ ）。
A．维护公共利益
B．维护自身利益
C．既要考虑眼前利益，更要考虑长远利益
D．发展是个连续的过程，不能牺牲眼前利益
15. 胜任特征模型主要应用于（ ）。
A．岗位分析
B．员工培训
C．员工的职业发展
D．业务流程的重组
E．质量的管理和监控