1[多选题]企业战略控制的基本要素包括( )。
A.战略评价标准
B.实际成
C.绩效评价
D.越过目标
E.必须建立管理信息系统
参考答案：A,B,C
参考解析：企业战控制的基本要素：战评价标准，实际成效，绩效评价。教材P61。
2[单选题] 现代人力资源管理的内容应以( )为中心。
A.事B.企业C.人D.社会
参考答案：C
参考解析：现代人力资源管理以人为中心，将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理，重点是开发人的潜能、激发人的活力，使员工能积极主动地、创造性地开展工作。
3[单选题] 关于职业劳动，正确的说法是( )。
A.职业劳动是人们无奈的选择
B.职业劳动是人们谋生的手段
C.职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果
D.职业劳动是人生的全部内涵
参考答案：C
参考解析：职业劳动，简单地说，就是人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。职业是社会分工的产物，并随着社会分工的不断演变而得到不断的丰富和发展，是市场经济条件下竞争加剧的结果。
4[单选题] ( )是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。
A.平均日产量B.简单平均值C.先进平均工时D.加权平均值
参考答案：C
参考解析：先进平均工时(先进平均值)是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。其计算方法是：先求一次平均数，再求出先进数值的平均数。
5[单选题] 如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是( )。
A.慢条斯理B.快言快语C.语气亲切D.语气轻柔
参考答案：C
参考解析：文明礼貌是职业道德的重要规范，尤其是商业服务中更强调文明礼貌的重要性，它是从业人员上岗的首要条件和基本素质。文明礼貌的具体要求之一就是语言要规范，而语言要规范的基本要求包括：语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明确。
6[多选题] 领导行为的权变理论有( )。
A.费德勒的权变模型
B.领导情境理论
C.路径一目标理论
D.反馈理论
E.参与模型
参考答案：A,B,C,E
参考解析：领导行为的权变理论包括：①费德勒的权变模型;②赫塞与布兰查德的领导情境理论;③伊万斯的路径一目标理论;④弗洛姆和耶顿的参与模型。
7[单选题] ( )是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象
参考答案：A
参考解析：A项：光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。B项：投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性。C项：首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。D项：刻板印象是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
8[单选题] 招聘申请表的内容，主要根据( )来确定。
A.职务说明书B.职务分类C.招聘目的D.招聘计划
参考答案：A
参考解析：招聘申请表内容的设计要根据职务说明书来确定，考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的岗位，按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计。每一栏目均有一定的目的，切忌烦琐重复。
9[单选题] 编制培训预算方案前，应当采集与员工培训相关的信息，这些信息不包括( )。
A.需要参加公司外部培训的员工的数据资料
B.企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料
C.企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面的数据资料
D.企业领导在培训期间的参观考察费用
参考答案：D
参考解析：编制培训预算方案前，主要应当采集与员工培训相关的信息，具体包括：①收集需要参加公司外部培训的员工的数据资料，即采集所有需要参加外部培训的员工可能发生的费用资料;②收集企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料;③收集企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面的数据资料。
10[单选题]在制定绩效管理制度时，对绩效管理标准的要求是( )。
A.全面性与完整性
B.相关性与有效性
C.公正性与客观性
D.明确性与具体性
参考答案：D
参考解析：在制定绩效管理制度时，要体现明确性与具体性的要求。这是对绩效管理标准的要求，如果考评标准含混不清、抽象深奥，则无法使用。应选D。11[单选题]劳动法规定的劳动标准为( )劳动标准，具有单方面的( )。
A.最高;非强制性B.最低;非强制性C.最高;强制性D.最低;强制性
参考答案：D
参考解析：劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准，一般属于强行性法律规范，以绝对肯定的形式予以规定，具有必须严格执行的法律约束力，具有单方面的强制性，不能由当事人协议予以变更。
12[单选题] 以下属于人力资源管理部门对绩效管理的管理责任的是( )。
A.设计绩效管理制度
B.宣传绩效管理制度
C.在各部门实施绩效管理
D.在本部门认真执行绩效管理制度
参考答案：C
参考解析：企业人力资源管理部门的管理责任主要包括：①设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广;②在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用;③宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求;④督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员;⑤收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施;⑥根据绩效管理的结果，制订相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。
13[单选题] 用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况是( )。
A.劳动者在试用期满后被证明不符合录用条件
B.劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度
C.劳动者严重失职，对用人单位利益造成重大损失
D.劳动者被追究刑事责任
参考答案：A
参考解析：用人单位单方解除劳动合同不需要承担经济补偿的情况有：①劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的。此种情况在试用期满后不再适用;②劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度的;③劳动者严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损失的;④劳动者被追究刑事责任的。
14[多选题] ( )情况下，劳动者可随时单方解除劳动合同。
A.在试用期内
B.用人单位未按照劳动合同的约定支付劳动报酬
C.用人单位未按照劳动合同的约定提供劳动条件
D.劳动者违反用人单位劳动纪律
E.用人单位以暴力手段强迫劳动
参考答案：A,B,C,E
参考解析：劳动者随时可以向用人单位提出解除劳动合同的情形包括：①在试用期内，劳动者可以提出解除劳动合同并且无须说明理由或者承担赔偿责任;②用人单位未按照劳动合同的约定支付劳动报酬或者提供劳动条件;③用人单位以暴力、威胁、非法限制人身自由的手段强迫劳动。
15[多选题] 企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡。
A.外部环境B.内部环境C.企业实力D.战略目标E.长远发展
参考答案：A,C,D
参考解析：企业战是企业的最高领导层为了使企业在未来剧烈竞争的环境中求得生存和发展而绘制的一张蓝图。它是在对未来外部环境的变化趋势和企业自身实力进行充分分析的基础上，通过一系列科学决策的程序绘制出来的，是企业经营思想的集中体现，其实质是实现外部环境、企业实力和战目标三者之间的动态平衡。
16[多选题] 制定起草企业绩效管理制度的基本要求是( )。
A.明确性与具体性
B.全面性与完整性
C.民主性与透明度
D.整体性与系统性
E.原则一致性与可靠性
参考答案：A,B,C,E
参考解析：制定起草企业绩效管理制度应体现以下要求：①全面性与完整性;②相关性与有效性;③明确性与具体性;④可操作性与精确性;⑤原则一致性与可靠性;⑥公正性与客观性;⑦民主性与透明度。
17[多选题] 人力资源的一般特点是( )。
A.时间性B.空间性C.主观能动性D.创造性E.消费性
参考答案：A,C,D,E
参考解析：人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。人力资源作为一种特殊的资源，与自然界的其他资源相比，具有的一般特点是：①时间性;②消费性;③创造性;④主观能动性。
18[多选题] 劳动法基本原则的作用包括( )。
A.反映劳动法律部门的特点
B.作为指导性的法律规范
C.指导劳动法的实施
D.指导劳动法的制定、修改和废止
E.有助于理解、解释劳动法
参考答案：C,D,E
参考解析：劳动法基本原则的作用是：①指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳动法律制度的统一、协调和稳定;②指导劳动法的实施，正确适用法律，防止出现偏差;③劳动法的基本原则有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳动法本质有指导意义，可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。
19[多选题] 职业分类的特征包括( )。
A.目的性B.社会性C.稳定性D.规范性E.群体性
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：职业分类具有以下特征：①目的性，职业活动是以获得劳动报酬或收入为目的;②社会性，职业是从业人员在特定的社会环境中所从事的一种与其他社会成员相互关联、相互服务的社会活动;③稳定性，职业是在一定的历史时期内形成，具有较长的生命周期;④规范性，职业活动必须符合国家法律和社会道德规范;⑤群体性。
20[简答题]简述员工绩效考评的类别。
参考解析：
按照绩效考评的对象不同，可将绩效考评分为以下五种形式：
(1)上级考评;
(2)同级考评;
(3)下级考评;
(4)自我考评;
(5)外人考评。