上周四，卡巴斯基杀毒软件用户在升级时出现一个提示“此前的应用启动失败”，然后就进入了死循环状态。该问题出现在用户升级病毒库至26%时，因此，导致用户计算机变慢，迫使用户重新启动。
而部分用户甚至出现了系统故障。据悉，受该问题影响的卡巴斯基安全产品包括卡巴斯基防病毒7.0、卡巴斯基互联网套装7.0和卡巴斯基防病毒6.0工作站MP2 和MP3版。
随后，卡巴斯基对此进行了解释，称是由一个病毒签名更新错误所致。对于因此而给用户带来的诸多不便，卡巴斯基向用户表示道歉。目前，该问题已经修复。