上海金融工作委员会季文冠书记在“金融服务，让世博更美好！
——中国银行业世博金融服务专题座谈会”上的致辞
尊敬的廖主任、杨会长、张行长、蒋局长，同志们，朋友们，大家上午好！
非常高兴来参加中国银行业协会召开的世博金融服务的专题座谈会，上海世博会是全国的大事，做好世博金融服务工作是一件非常有意义的工作，银监会和中国银行业协会高度重视世博金融服务工作。自世博会筹办以来就多次到上海调研有关工作，在加强银行业服务设施的建设，推进金融业务和产品创新，深化文明规范服务，提升窗口服务水平等方面采取了一系列有力的措施。
去年12月11号，中国银行业协会就启动了中国银行业世博金融服务的系列活动，今年4月12号刘明康主席还亲自在上海召开座谈会，对做好世博金融服务提出了具体的要求，各银行总行非常支持上海世博会的举办，加大了投入力度，加强上海分支机构的网点改造和人员培训，支持上海分行机构改进服务流程，创新服务模式。比如上海交通银行因为总行在上海，作为上海世博会的全球合作伙伴，他们在世博园区里面，在网点的设置，人员的配置，金融的服务方面采取了大量的很有成效的举措，受到了广泛的好评。再比如上海招商银行，在总行的关心支持下，在世博金融服务方面做得很有特色。总行张行长多次到上海来指导招商银行上海分行的工作，类似这样的例子还很多。上海银行业的广大干部员工以饱满的精神状态，敬业的工作态度和无私的奉献精神，溘然奋进、努力拼搏，为做好世博金融服务工作做出了巨大贡献。在各方面的支持努力下，上海世博金融服务工作取得了阶段性成果。优质的窗口服务、良好的支付环境应用在园区金融服务，得到了世博局、世博参展方、世博参观者等社会公众的高度评价，也得到了市委、市政府领导的肯定。世博会运行以来，在市有关部门举行的全市窗口服务行业，服务满意度的调查中，刚才杨会长已经讲到了，金融业已经连续两次获得总体满意度第一的好成绩。世博金融服务取得的成果离不开银监会、中国银行业协会和各银行总行的大力支持，离不开广大员工的辛勤工作，在这里我代表市金融党委、市金融办对大家所做出的杰出贡献表示衷心的感谢。
上海世博会会期虽然已经过半，但是中国有句古话，行百里者半九十，世博金融服务的任务仍然很艰巨，8月21日胡锦涛总书记做出重要批示，充分肯定了世博运行的阶段性成果，要求再接再励，继续努力，出色完成后一阶段的举办任务。上海市委俞正声书记要求全市各有关部门在总结前一阶段工作的基础上认真学习、贯彻胡锦涛总书记的重要批示，找差距，找问题，找隐患，定措施，定责任，定期限，不自满，不松劲，不懈怠，夺取下步工作的最后胜利。我们必须清醒认识到世博金融服务前一阶段虽然取得了很好的成绩，但是仍然存在着一些值得我们改进的问题。例如，自助机具的可用率低于开通率的问题，部分网点大堂经理业务不够熟悉，服务引导不够得力的问题以及部分外籍商务人士反映的外资银行网点少，中资银行排队时间长，服务人员外语水平不够高，涉外业务手续比较烦等问题，这些都值得我们引起重视。同时我们还继续面临着高温、暴雨、台风等恶劣气侯以及世博后期持续客流高峰的情况，这都给金融服务工作带来新的压力和挑战，我们一定要认真贯彻落实中央和市委的要求，按照刚才廖岷主任和杨再平会长提出的要求，我们要继续保持锐意进取的精神状态，精益求精的工作态度，继续坚持高标准、严要求，认认真真找差距，找问题，找隐患，扎扎实实定措施，定责任，定期限，不断巩固深化成果，全面完成各项任务。同时，积极探索、改进金融服务质量的长效机制，用安全、优质、高效的金融服务为举办一届“成功、精彩、难忘”的世博会增光添彩，做出我们金融行业应有的贡献。