如何构建人力资源诚信体系

来源:网络发布时间:2010-11-09

    2010年非常多的诚信事件被媒体报导出来之后,引起了社会的广泛讨论和大家的争执,我们很多企业的人力资源的部门,在招聘人才的时候,也遇到了很多问题,招聘人如雾里看花一样,看不清楚人才的简历、学历的真假,摆在我们面前的问题是我们招聘人才的时候怎么样才能够识别这个人才真正就是个千里马?我们怎么样让他们自己自我约束?用道德的标准来保证自己的学历是真实的?是否有一套方法、制度,甚至工具来保证我们人才的学历是真实的?如果应聘者的学历造假,会给企业带来什么样的危害?给社会带来什么样的危害?

    这10年我们看到了那么多的学历造假的事情,近年是学历造假的高峰年,之前是谢亚龙的免职事件,还有唐骏,至今不肯为这个事道歉,还有李一大师,很多名人都是李一的弟子,很多杂志给他做过报导。劳动报报导六成企业重视背景调查,三分之二的企业遇到过简历造假的情况。再看千龙网的"虚假经历隐瞒个人情况,职场简历造假为谋求高职位".

    学历造假的危害

    在一家公司人力资源部任职,有一天突然给我打电话说,我们公司今天发生一件事,这个事比较大,因为这家公司在全国有六个分公司,新进了一个HRD,这个人不是通过正常的招聘流程过来的,是老板以前认识的,以后通过试用期了,他们HR部门有几个朋友说,这个人的履历上有几家公司正好他们团队中有人待过,这两个人就分头行动了,打电话问情况,结果两人一汇总情况跟这个人简历上写的不符,所以就上报了,但是到了老板那里老板没用,因为没有第三方来印证,这个事之后,没有两个月就发生很大的事,对他们公司的运营造成了很大影响,最后这个人离开了这家公司,花费了很多的精力,因为他是关键岗位,负责全国的人力资源工作,所以在核心岗位上,我觉得还是采用第三方的数据来印证一下。

    传统的背景调查方法

    目前在背景调查上我们做的还不是特别专业,一般都是从经验上判断学历的问题,可能比较重要的一些职位会由HR的同事与之前公司的领导进行电话沟通,或者从网上查公司信息,打电话过去询问。第一就是凭经验面试,第二就是借助外脑。

    学历造假的根源分析

    为什么要造假呢?咱们国家现在这种社会状况来决定的,首先公司招聘的时候,要看应聘者具备的学历,,作为青年人就业压力这么大,如果说学历低的,他去应聘遭回绝,不够学历连门都进不去,所以造成造假泛滥。

    联源智信的解决方法

    我相信各位招聘官都会遇到这么一个问题,就是我怎么找到人,第二,找好人。把合适的人找回来,第三怎么样用好人,这三个方面无外乎就是可能会出现这些问题,简历是不是真的,能力能不能支撑职位,他是不是能为我们后面要做的事业提供保证。这是招聘官面临的几个问题。

    简历里边有效统计,所谓的造假,在简历造假里面分布是这样,1%是身份造假,13%学历造假,相信过了25岁,学历已经不再是什么门槛,但更重要的,工作履历,工作履历会影响到一个雇员在你的企业里面所能够产生的价值,还有工作简历是能够影响你作为HR,作为雇主,或者说作为人力资源的运用,是一个影响你绩效的很大部分,所以联源智信在做雇佣风险防范的时候,不单做的是身份和学历,我们更多的更重要的价值来自于工作履历。

    一个企业只要超过一个人,他就面临种种的风险类型,胜任率、职业操守、名誉风险、法律风险,细节包括的很多。只有三五个人去做,确实很被动,我们作为一个雇主,经常会考虑到请回来一个人,他要一万,他要十万,他要一百万的年薪,他行不行?这是最担心的,如果不付这个钱很可能就找不到这个人,但是找来的人,给他一百万,他能不能帮我赚三百万、五百万,这是我们非常担心的问题。刚才我们说到为什么更加注重对于高层管理者的背景调查,是因为我们都听说过一个俗话,兵熊熊一个,将熊熊一窝,如果领导不行,一个团队都会溃散。

    同时联源智信提到一个所谓的人力资源总拥有成本的概念,当一个员工入职,无论是总经理,办公室助理,其实对于公司来说,成本不单只是他的月薪,他的成本往往会包括这么多,前期的成本、运作成本,就说如果一个人一旦出现任何问题,联源智信提供的这些解决方案可能只是几百块,一千块,但一个人出现问题的话,可能导致这些所有的成本都被会白花掉。这样就会导致我们的前期投入,我们投入了时间,投入的精力,投入的培训都会被浪费掉。最近美国一个上市公司做了一个调研报告,说到了这么一个数据,98%的中国企业在过去一年遭遇到欺诈的行为,已经超过巴西,成为全世界遭遇欺诈行为最高的国家。我们联源智信就是帮助企业节省成本,降低所谓的雇佣风险,降低发生欺诈行为的系数。

    我们来看看,每个岗位,可能发生的风险,不同的岗位的招聘成本,往往并不只是说面试一下,并不只是说去打个广告,每个岗位可能产生的风险都是数以千计、数以万计,层次越高的人,可能产生的招聘成本,还不包括后面的,如果在六个月后,在三年后才发现这个销售总监或者运营总监有什么问题,他可能有吸毒记录,或者有什么犯罪记录,在这样的情况下对公司所造成的损失。还不包括这个,只是招了这个人,正式入职,就能产生这么多的费用。这些费用如果通过背景调查,我们是完完全全可以把风险降低,把费用转嫁。所以我们倡导的是用很少的费用,很少的投入,把风险防范掉,这样能够帮助企业尽量地缩小风险,减少损失。

    联源智信背景调查的优势

    国政通是01年成立,原来的三大上网工程,政府上网工程、企业上网工程、家庭上网工程的首席支撑单位,有九年的电子诚信服务经验。联源智信是国政通的全资子公司,继承了所有的数据使用授权,有非常权威的数据源,有超过六年时间的专业服务团队,能够帮助企业做需要的背景调查的工作,我们拥有的不但是来自公安部、教育部、各个不同权威机构的授权书,我们还能够通过电信、通过移动,去了解各种数据来源,帮助企业去判断雇佣者是否合适,是否真实。

    权威数据源,高度地整合不同的数据源,及时反馈,是刚才的流程中基础的部分,更多的是通过专业的核查团队,商业信函,电话访问,实际反馈,帮助企业了解实际的人。我们的团队组成,绝大部分都是由核查员组成,同时我们现在也正在开展海外业务,为海外的背景调查服务提供核查报告。我们的行业分布,有严谨的工作流程,在联源智信这个工作流程可以包括服务协议,服务说明,还有必须有授权,我们一定是正规合法的服务,所以我们要强调的是我们需要获得被核查人的授权,签署各种协议,有非常严谨的服务流程。在五个工作日内,我们就能够马上反馈这种背景调查报告,帮助企业做聘用与否的决策。真简历服务,因为背景调查的使用不仅限于雇前,我们同时也会用在更多的领域,当然我们现在只是在这个做人力资源的服务。

    对于我们来说,我们在本土化这里会有一个非常良好的优势,就是刚才我们说到的依托于国政通,跟国家工商总局,跟各个部委都会有一个很好的联系,所以我们能够提供快捷的、方便的调查,同时不单只是这种硬条件上面的核查,硬条件上面的一些了解,更多的是通过我们具有自主知识产权的一些结构性的问题,帮助企业去甄选雇员,能够把风险降下来。

    背景调查我们更多的在联源智信,更多地把它形容成一个防火墙,什么意思呢?我们不能够替代,不能够为雇主去做出任何的决定,我们要提供的是一个决策参考,就像软件防火墙一样,可能这个人有什么样的问题,可能出现什么样的情况,我们会提醒你,你是选择忽略,还是选择继续运行,还是给雇主个参考。不是一个绝对的东西,但这个决策依据往往能够为雇主提供更好的支撑,而不是凭空地,或者凭着几个人的人力资源,会非常忙碌,这是提供一个很好的支撑,我们做背景调查的时候并不很神秘,但是很专业,我们做的更多的是一个专业的活儿,并不是一个神秘的活儿。

    对于联源智信在这里面的行业积累,对于联源智信在这里面的,通过这么长时间的客户的总结,我们认为背景调查应该被定义为这么一个含义,就是独立的专业机构。刚才几位专家也提到过,往往我们在用人的时候,很可能都在一个圈子里面,一个行业里面,下一家去问上一家可能存在利益竞争关系的人力资源,问这个人的状况的时候,未必能够获取到准确有效的回答,但是用一个独立的专业机构,往往我们就能够获取到这种回答,这是通过一个更公正,更独立的方式,去让雇主更放心,另外依托权威的数据源,合法的途径,我要去澄清的一件事情是,所谓的背景调查,在名称上面叫做调查,但是实际上面我们更多的做的是核查比对,并不是说你给我一个身份证,给我一个名字我就能够帮着你查个底朝天,我们更多的是针对提交的信息做一个核查比对,这样才能让雇主合法、放心地去使用。而不是用小偷小摸的方式把人查个底朝天。

    招聘官在传统的招聘流程当中,通常的流程是这样子,求职者发送简历,去筛大量的简历,应聘需求,然后通过电话听听这个人行不行,了解一下状况,出一些考题,浅的或者深的问题,如果都过了,发offfer,最后入职,这是很传统的流程,我们建议为了防范雇佣风险,在这里插入背景调查,背景调查可以分成两部分,一部分是在面试之前,我们去了解一些比较浅层的身份、学历、专业知识,了解一些浅层数据,帮助企业判断值不值得再面试下去,了解更多的表现,通过不同的背景了解到这个人是否有合适的胜任力。这样的流程能够帮助企业最大程度地优化用人环境,最大程度避免雇佣风险。

    我们举一些实际案例,一个职业经理人在我们这里应聘五百强的财务总监,他们经过面试之后觉得都不错,但是还是有不放心的地方,找到了我们,这个人的身份、学历、专业和过往经历是不是符合要求,通过联源智信了解完之后,把这些信息反馈回去,我们提供一份具有知识产权的报告,相当严谨的报告反馈回去,这个职业经理人就可以顺利入职,在我们的处理过程中,往往以为会觉得很复杂,很不透明,其实对于背景调查来说,只需要提供授权,提供资料,五个工作日之内就能够反馈,是一个很简单的过程。

    同时我们可以看到,我们现在为一些大型制造业每个季度提供一些简便的背景调查,他们同样也会面临着就像这个图一样,巨大的应聘压力,我们提供背景调查会非常快捷地帮助这些企业筛选,可能是一千八百块钱的月薪,但是通过我们的背景调查,能够把这个人的潜能挖掘出来。因为现在劳动力情况我相信大家都非常清楚。

    联源智信的解决方案,能够从制度上,通过软件,高新技术,可靠的产品,来给我们从制度机制上,从产品上提供解决我们当前遇到的非常棘手的学历造假,背景调查难,成本高的一系列问题的方案。