态度的形成
美国的凯尔曼提出态度形成包括：服从——认同——内化三个阶段。
1.服(依)从：态度形成的开始，个体总是按社会规范和社会期待或他人意志在外显行为方面与他人一致，以获得奖励，避免惩罚。受外因控制，服从是表面的、暂时的。
2.认同：个体自愿接受他人观点、信息或群体规范，使自己与他人一致。主动趋同于对象，情感因素起明显作用，认同依赖于对象对个体的吸引力。
3.内化：态度形成的最后阶段，个体真正从内心相信并接受他人观点，使之纳入自己的态度体系，称为一个有机的组成部分。内化是个体原有态度与所认同的态度协调过程，是以理智，即人之成分为基础的。
39、 态度转变是个体形成一定态度后，由于接受某种信息或意见而引起变化。态度转变过程就是说服的过程。