确定咨询目标的工作程序
掌握求助者的有关资料，列出全部问题
※收集资料围绕七个问题：
“who”他是谁?
“what”发生了什么事?
“when”什么时候发生的?
“where”在哪里发生的?
“why”为什么会发生?
“which”与哪些人相关?与求助者的关系如何?
“how”事情是如何演变的?求助者的认识、观念、情绪…
会谈时，咨询师的态度：热情、诚恳、平等、负责
※会谈方式应考虑到求助者的几个因素：
1、年龄特征
2、性格特征
3、问题特征
4、文化特征
※深入了解求助者时，可以参照的思路：
1、明确求助者想要解决的问题
2、进一步了解问题的来龙去脉
3、澄清求助者的真实想法
4、深入探讨求助者问题的深层原因(重点)
透过现象看本质，辨别真假，找到核心原因