倾听技术和面质技术相关知识
一、心里咨询过程中使用倾听技术时应注意哪些问题?
⑴倾听时咨询师要认真、有兴趣、设身处地地听，并适当地表示理解，不要带偏见和框框，不要做价值评判。
⑵倾听不仅用耳，更要用心。
⑶以机警和共情的态度深入到求助者的感受中去，细心地注意求助者的言行，注意对方如何表达问题，如何谈论自己及与他人的关系，以及如何对所遇问题做出反应。。
⑷不仅在于听，还要有参与。
⑸倾听时容易出现的错误：急于下结论，轻视求助者的问题，干扰、转移求助者的话题，作道德或正确性的评判，不适当地运用咨询技巧:询问过多、概述过多、不适当的情感反应。
二、使用面质技术目的
面质是指出求助者身上存在矛盾：言行不一致、理想与现实不一致、前后言语不一致、咨访意见不一致。面质目的包括：
(1)了解内外世界：协助求者促进对自己感受、信念、行为所处境况的深入了解。
(2)放下防卫心理：激励求助者放下防卫、掩饰心理来面对现实，产生建设性活动。
(3)实现自我统一：促进求者实现言语与行动统一，理想自我与现实我相互一致。
(4)利用优势资源：使求助者明了所具有而又被自己掩盖的能力、优势，即自己的资源，并加以利用。
(5)使用应对面质：给求助者树立学习、模仿面质的榜样，以便将来有能力去对他人或者自己作面质。
三、面质的定义、矛盾、注意事项
1、定义：面质,又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。
2、矛盾：言行不一致;理想与现实不一致;前后言语不一致;咨访意见不一致。
3、注意以下几点：要有事实根据;避免个人发泄;避免无情攻击;要以良好咨询关系为基础;可用尝试性面质;正如Egan(艾根)所说，没有支持的面质会发生灾害，而没有面质的支持则是贫血的。
咨询方案内容及明确责任
一、咨询方案包括哪些内容
咨询方案应由双方在相互尊重、平等的气氛中共同商定。一般来说，包括以下内容：
1、咨询目标：应该符合咨询目标有效性的七个要素。
2、双方各自的特定责任、权利与义务
3、咨询的次数与时间安排;
4、咨询的具体方法、过程和原理;
5、咨询的效果及评价手段;
6、咨询的费用：严格按照国家规定的收费标准执行。
7、其它问题及有关说明：有特殊情况，应具体说明。商定的心理咨询方案不是不变的，他可以随着咨询的进程而有所调整。
二、作为咨询师，如何向该求助者明确双方的责任、权利与义务
1.求助者的责任：
(1)向咨询师提供与心理问题有关的真实资料
(2)积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法(3)完成双方商定作业。
2.求助者的权利：
(1)有权利了解咨询师的受训背景和执业资格;
(2)有权利了解咨询的具体方法、过程和原理;
(3)有权利选择或更换合适的咨询师;
(4)有权利提出转介或中止咨询;
(5)对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。
3.求助者的义务：
(1)遵守咨询机构的相关规定;
(2)遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容;
(3)尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。
4.咨询师的责任：
(1)遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规;
(2)帮助求助者解决心理问题;
(3)严格遵守保密原则，并说明保密例外。
5.咨询师权利：
(1)有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料;
(2)有权利选择合适的求助者;
(3)本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询。
6.咨询师的义务：
(1)向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件;
(2)遵守咨询机构的相关规定;
(3)遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容;
(4)尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知求助者。