人格的四个特征（选择）
1、人格是许多不同特性的统一体；
2、个人的特性在整个人格体系中表现出相当的恒常性；
3、独立性，每个人的人格虽然和其他人有共同性，但人格是一个人的独特性的标志；
4、社会化的客体。
影响人格发展的因素（论述）
1、遗传因素。个体的形成是父亲的遗传信息和母亲的遗传信息结合的结果，因此父亲或母亲性格上的某些特点就有可能遗传给子女。
2、社会文化的影响。不同的国家和民族，不同的地区，在长期的历史发展中形成了自己特定的文化模式和传统。人们的生活都是按照一定的文化模式来进行的，这种不同的文化模式对人格的塑造起着重大的作用。
3、家庭因素。父母的教养方式、家庭的组成状况、出生顺序、家庭的社会经济地位等都对人的人格发展发生影响。其中，父母的教养方式是非常重要的一个方面。
4、学校因素的影响。学校不仅是一个学习文化知识和道德修养的场所，同时也是一个锻炼自我更好地适应社会的环境。学校对于学生性格的影响是巨大的。首先是教师的影响；其次是同学之间的影响；再次是学习过程的影响。
教养方式有两层含义：一是教养态度，二是教养行为。心理学家把父母对子女的教养态度分为民主（宽容）、权威（独断）及放纵（或溺爱）三种类型。
控制和调节情绪的方法（论述）
1、培养乐观开朗，心胸开阔的个性。乐观的人一般都自我感觉良好，往往保持旺盛的生命力，精力充沛，富有效率，从而心身健康，生活幸福，事业成功。
2、自我暗示。自我暗示对于调节自我情绪，尤其是紧张和焦虑情绪有良好的作用。因此，当你产生不良情绪并被其困扰时，不妨通过自我暗示来缓解。
3、适当疏泄情绪。情绪疏泻法是指，在一个人处于强烈的情绪状态时，允许他直接或间接地表达他的情绪体验与反应。情绪疏泻又可以分为直接疏泻和间接疏泻两种方法。直接疏泻法是在刺激引发情绪反应之后即时表达自己内心的感受。间接疏泻法是在脱离引发强烈情绪的情境之后，向与情境无关的人表达内心的感受，发泄自己的愤怒、悲伤、苦恼等体验。
4、转移注意力。在一瞬间，一个人的注意力只能集中在一件事情上。因此，当你把注意力转向中性或愉快的事情上时，就可以把你从消极的思维和观念中解脱出来，达到调控情绪的目的。
5、理性认知的重要。当人们按照理性去思维、去行动时，他们就会是愉快的，富有竞争精神及行之有效的。不合理的、不合逻辑的思维则会千百万情绪上的困扰。
6、获取社会性支持。社会支持系统的存在有多方面的意义：
一是具有倾诉的对象，苦恼时将自己的苦恼向他人倾诉之后可减轻心理压力。
二是提供新的看问题的视角和思路，帮助当事人走出个人习惯的思维模式。重新评价困境。
三是可满足个人的心理需要，使人获得安全感和归属感。
贝克认为，人们在认知过程中常见的认知歪曲有下列五种：（小题）
1、任意的推断：在缺乏充分的证据或证据不够客观和现实时，仅凭自己的主观感受便作出草率的结论。
2、过分概括化：由于一次失败或挫折就把一切都归结为极坏的、可怕的，这是一种以偏概全，以一概十的不合理思维方式的表现。
3、选择性概括：只依据个别、片面的细节而不考虑其他情况就对整个事件作出结论。
4、非黑即白的思维：对事物的判断和评价要么是全对，要么全错。
5、夸大或缩小：过分夸大消极和不足之处，忽视长处和积极的方面。
矫正不良思维的方法：
1、识别歪曲的思维。
2、挑战歪曲的思维。
3、理性认知的重建。
心理防御机制是指个体面临挫折或冲突的紧张情境时，在其内部心理活动中具有的自觉或不自觉地解脱烦恼、减轻内心不安，以恢复心理平衡与稳定的一种适应性倾向。
心理防御机制最初是弗洛伊德精神分析学说中的一个基本概念。
运用心理防御机制其作用具有两面性。
一方面是积极的作用，即心理防御机制作为一种控制和调节心理的手段，如果运用得当，无论是有意识的或无意识的，都能在一定程度上缓解心理应激，能够暂解除痛苦和不安。但
另一方面，心理防御机制有时只能起到一种使人逃避现实的消极作用，并不能解决现实问题。
压抑是最基本的一种心理防御机制。它是指个体将一些不被自我所接纳的冲动、念头等，在不知不觉中被抑制到无意识中，或把痛苦的记忆主动忘掉，排除在记忆之外，从而免受动机冲突、紧张及焦虑的影响。
否认不是把痛苦的事件有目的地忘掉，而是把已发生的不愉快的事件加以“否认”，认为它根本没有发生过，以逃避心理上的刺激和痛苦，获取心理上暂的安慰。如“掩耳盗铃”、“眼不见为净”等都是否认作用的表现。
退行是指个体在遇到挫折和应激时，心理活动退回到较早年龄阶段的水平，以原始、幼稚的方法应付当前的情景，是一种反成熟的倒退现象。
合理化又称文饰作用，俗称找辙。当个体的动机未能实现或行为不能符合社会规范时，为减轻因动机冲突或失败挫折所产生的紧张和焦虑，或者为了维护个人自尊，总要对自己的所作所为给以开脱，自圆其说，称为合理化。
合理化的表现形式有哪些？（简答）
答：一般合理化可分为“酸葡萄”心理、“甜柠檬”心理和推诿三种形式。
1、“酸葡萄”心理是指认为自己得不到的或没有的东西就是不好的，是不值得关注和争取的，以冲淡内心欲望和不安。
2、“甜柠檬”心理，则百般强调尺是自己所做成或所拥有的东西都是好的。
3、推诿是指将个人的缺点或失败归因于其它理由或找人承担他的过错，以保持个人内心的平衡。
反向形成：当个体的欲望和动机不为自己的意识或社会接受时，唯恐自己会做出来，乃将其压抑至无意识之中，并在外表上表现出相反的态度和行为，称为反向形成。如：“此地无银三百两”、“以退为进”、“赶狗入穷巷”等。
转移是指个全因某种原因，如不合社会规范或具有危险性或不为自我所允许等，对某个对象的情感、欲望或态度无法直接向这个对象表现出来，而把它转移到一个比较安全、能为大家接受的对象上，以减轻自己心理上的焦虑。
投射是指把自己不喜欢或不能接受的性格、态度、动机或欲望转移到外部世界或他人身上。如“以小人之心度君子之腹”、“五十步笑百步”正是这种心理的写照。
应付：目前，研究者们对应付的概念有了比较一致的看法，即认为应付是个体为了处理被自己评价为超出自己能力资源范围的，特定的内外环境要求时，所作出的不断变化的认知和行为上的努力。
心理危机是指，当个体面临突然或重大应激，而又无法用通常解决问题的方法来解决时所出现的心理失衡状态。
确定危机需要符合以下三项标准：
1、存在具有重大心理影响的事件；
2、引起急性情绪扰乱或认知、躯体和行为等方面的改变，但又不符合任何精神疾病的诊断；
3、当事人或患者用平常解决问题的手段暂不能应付或应付无效。
危机干预是一个短期的帮助过程，是运用个人、社会和环境资源，对处于困境或遭受挫折的人给予翔和帮助，国外有时也称为情绪急救。