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6.某公司近年来凭借实施低成本战略，甲产品在本行业已拥有70%的市场占有率，成为该行业的龙头企业。2年初，因某报纸发表的一篇名为《甲产品爆炸伤人》的文章，甲产品4、5月份的总销量比去年同期下降了近40%.这一事件说明，该公司不可忽视外部环境中的（ ）。
A.政治和法律环境
B.社会和文化环境
C.经济环境
D.技术环境
解析：题中所表述报纸发表的文章，是影响产品销售下降的原因，表明社会化因素中的文化因素是产品销售量变化的动力，故答案为B.
7.总体环境分析的各种因素对客户经营绩效的影响程度是不同的。这些因素包括人口、经济、政治和法律、社会文化、技术和全球环境等方面。对客户业务所涉及的国家或地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力、未来技术发展动态等影响客户战略制定的因素进行分析属于（ ）分析。
A.经济因素
B.全球环境因素
C.社会文化因素
D.技术因素
解析：依据题意：对客户业务所涉及的国家或地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力、未来技术发展动态等影响客户战略制定的因素进行分析属于技术因素的内容。因此答案是D.
8.市场和竞争环境分析是进行企业外部环境分析的重要环节。将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、财务等各方面进行对比，了解客户与竞争对手的相对战略位置，属于（ ）。
A.市场分析
B.影响竞争的因素分析
C.竞争者分析
D.行业环境分析
解析：依据题意：将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、财务等各方面做对比，了解客户与竞争对手的相对战略位置属于竞争者分析。因此答案是C.
9.PEST分析柜架法主要适用于（ ）。
A.对总体经营环境进行分析
B.对行业环境进行分析
C.对竞争环境进行分析
D.对经济环境进行分析
解析：本题主要要求大家掌握对外部环境进行分析的基本方法和工具，这些工具包括PEST法。SCP法和五种竞争力量分析模型，要掌握不同的方法适用于对不同的环境进行分析。PEST法主要用于对总体经营环境进行分析，
10.PEST分析法是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，它一般不包括（ ）。
A.经济环境因素
B.行业环境因素
C.技术环境因素
D.政治、政策和法律环境因素
解析：依据题意，PEST分析法的内容包括：1.政治、政策和法律环境；2.经济环境；3.社会文化环境；4.技术环境，故行业环境因素不包括，答案是B.