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心理咨询师《二级心理咨询师》知识点：建立咨询关系
建立咨询关系
建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。
一、「尊重」将求助者作为（有思想感情、内心体验、生活追求、独立性、自主性的）活生生的人去对待
罗杰斯提出着名的无条件尊重的观点。
「尊重求助者的意义」
1使其最大限度地表达自己2使其感到受尊重及接纳、获得自我价值感3有明显助人效果，是咨询成功的基础4唤起对方的自尊心、自信心5、成为对方模仿的榜样，起开发潜能的作用
「如何恰当地表达尊重」尊重意味着：
1完整接纳 优/缺点不同的价值观，开放的观念，非常重要2一视同仁不论相貌、地位、经济均应一视同仁尊重3以礼待人不嘲笑动怒贬抑，有些失礼，也应以礼相待4充分信任对方 信任是尊重的基础，用信任来换取求助者的诚实5保护隐私 不愿透露而与咨询密切相关的隐私，应耐心等待，不可强迫逼问6以真诚为基础 不意味着一味迁就。有不同意见时，适度表达看法，无损咨询，会起积极作用
二、热情「怎样体现热情」
1初次来访，适当询问，表达关切 热情能消减不安心理，人性化的开场白，使其感到温暖可亲。2注意倾听求助者的叙述 非言语行为比言语更能让求助者知道是否热情，温暖本身就具有助人的功能 3咨询时耐心、认真、不厌其烦4咨询结束时，使其感受到温暖 应：送别告知有关事项、感谢配合。热情是一个优秀咨询师的必备素质 热情的作用：使求助者感到温暖、可亲、被接纳；有效消除减弱其不安心理；激发其合作愿望；有助人功能。
三、「真诚」咨以真正的我出现，没防御伪装，不是在扮演角色或例行公事，以真正自我投身于与来访者的关系
「真诚的意义」
1提供安全自由的氛围，感到被接纳、信任和爱护2提供良好的榜样，使其自我交流、表达发现真正的自己
「如何表达真诚」
1真诚不等于说实话，咨询全过程基本原则：对求助者负责、又有助于其成长 并不是什么都可以说。2真诚不是自我发泄3真诚应实事求是 4真诚应适度 "不要虚伪"，可表达对求助者的不足、缺点的反馈
真诚是内心的自然流露，建立在对人的乐观看法、基本信任，对求助者充满关切和爱护的基础上，建立在接纳自己、自信谦和的基础上， 是咨询师的基本素质
四、「共情」又名：投情、通情达理、神入、同感心、同理心、设身处地等。
「共情在咨询中的重要性」
1设身处地理解求助者，能准确把握材料2被理解、悦纳，会感到愉快、满足，促进咨访关系的发展3自我表达、自我探索，可促发更多的自我了解和双方更深入的交流4对迫切需要获得理解、关怀和情感的倾诉者，有更明显的咨询效果
「缺乏共情使咨询过程出现障碍的具体表现」
1求助者感到失望。认为不被理解、关心，减少停止自我表达2求助者觉得受到伤害 没进入求参照框架，难理解其问题，3影响求助者的自我探索 影响其自我了解 4影响咨询师对求助者的反应，不能真正了解求助者的问题和需求，其反应常缺乏针对性
「正确理解和使用共情时的注意事项」
1咨应走出自己参照框架，进入求参照框架 2咨必要时要验证自己是否做到共情。3表达共情要因人而异
4表达共情要善于使用躯体语言 5、要善于把握角色
共情真谛：是如同 不是就是 保持客观公正立场，防止受求助者情绪影响 6应考虑求助者的特点和文化背景
五、「积极关注」对求助者言语行为的积极面予以关注
「有效使用积极关注的注意事项」
1避免盲目乐观 只看长处，是片面理解积极关注，应针对实际问题，客观分析现有不足及拥有的资源 2.反对过分消极 应始终立足于给人以光明、希望与力量3.立足于实事求是 应建立在求客观实际基础上，善于发掘求助者身上的闪光点，关注其潜力和价值，咨询师应把积极关注贯穿于整个咨询过程