经系统控制的“内脏内分泌”系统的反应,不易随意操纵和控制外,受随意神经系统控制的“随意肌肉”反应,则可由人们的意念来操纵。也就是说,经由人的意识可以把“随意肌肉”控制下来,再间接地把“情绪”松驰下来,建立轻松的心情状态。在日常生活中,当人们心情紧张时,不仅“情绪”上“张惶失措 ”,连身体各部分的肌肉也变得紧张僵硬,即所谓心惊肉跳、呆若木鸡;而当紧张的情绪松弛后,僵硬肌肉还不能松弛下来,即可通过按摹、洒浴、睡眠等方式让其松弛。基于这一原理,“放松疗法”就是训练一个人,使其能随意地把自己的全身肌肉放松,以便随时保持心情轻松的状态。
放松训练应注意以下几点:①第一次进行放松训练时,做为示范,施治者也应同时做。这样可以减轻求治者的羞涩感,也可以为求治者提供模仿对象。事先得告诉求治者,如果不明白指示语的要求,可以先观察一下施治者的动作,再闭上眼睛继续练。②会谈时进行的放松训练,最好用施治者的口头指示。以便在遇上问题时,能及时停下来。施治者还可以根据情况,主动控制训练的进程,或者有意重复某些放松环节。③在放松过程中,为了帮助求治者体验其身体感受,施治者可以在步与步的间隔时,指示病人,如“注意放松状态的沉重、温暖和轻松的感觉”,“感到你身上的肌肉放松”,或者“注意肌肉放松时与紧张的感觉差异”等。
求治者在会谈室中接受了放松训练之后,需要回家去练习。施治者可以为求治者提供书面指示语或录音磁带,供求治者在家练习时用。要求求治者每日练习1~2次,每次15分钟左右。施治者应该向求治者强调,开始几次的放松训练并不能使肌肉很快进入深度放松,需要坚持下去,才会有效果。
对放松不了的求治者,可以采用辅助措施,如生物反馈训练。
大量事实表明,松弛训练确可调整大脑皮层和内脏器官的功能,特别是调整植物神经系统的功能。然而,这种调整的效果仅是根据被训练者主观经历的内部感受,不能用客观标准去衡量,因此就难以确知机体功能失调的情况以及松弛调整的程度,尤其是对于那些自我控制能力较差的病人,很难达到完全的松弛状态。采用放松训练法与生物反馈相结合的训练法,可以改善传统松弛疗法的局限和不足,且可大大加快训练的进程。
压力和情绪管理
心理咨询师 现代企业管理,关键是人事管理。而人事管理中,最需要关心的问题不再是才华和能力本身,而是如何更好地发挥员工的能力。从目前得到的资料信息显示了这样的一组统计数据,美国每年有约一百万员工由于心理压力而缺勤;每一个员工的缺勤会造成$668的损失;40%的“跳槽”或转行是由于心理压力所致;更换一个雇员要$10,000―30,000;75%的员工会在工作时间考虑个人问题。
国家安全生产监督管理局的金磊夫先生曾在一次EAP的交流会议中公布了这样的数据:我国每天会产生5000个职业病人,而企业界每天要为他们支付2000万元人民币的损失。而对IT行业2000多名员工所做的调查表明,有20%的企业员工压力过高,至少有5%的员工心理问题较严重。有75%的员工认为他们需要心理帮助。目前,我国已经成为高自杀率的国家,卫生部曾经发表的研究报告指出,中国自杀率大约为十万分之二十三,远超过世界平均的十万分之十三。
一些在华跨国公司较早地开始关注职业压力与心理方面的问题。通用电气、IBM、思科、朗可口可乐、三星等公司纷纷邀请培训师在企业广泛开展了此类培训并计划EAP服务的实施。
国内的企业也开始重视企业心理服务的内容。“五七”空难后,西安杨森有3名员工罹难。杨森公司在处理员工后事时,特别引入心理干预,引起了业内的广泛关注。而联想集团更是请来10位心理学专家,为客户服务部近千名职工心理把脉。国家开发银行、大亚湾核电站等也正在实施员工心理培训计划。
随着企业管理的进步,可以预计,压力管理、情绪管理将会成为我国企业管理当中最紧迫的课题,诸如EAP这样的产业心理咨询的服务将有广阔的应用前景。