沟通的结构与功能
沟通：沟通是信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。
人际沟通是个体与个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流，是一种面对面的直接沟通形式。
大众沟通，亦称传媒沟通，是一种通过媒体(影视、报刊、网络)中介的沟通过程。
沟通的结构：七要素：信息源、信息、通道、接受者、反馈、障碍、背景
正式沟通网络：链式、轮式、园周式、全通道式、Y式
非正式沟通网络：流言式、集束式、偶然式